Il team di iQud è estremamente laborioso e ha compreso tutte le nostre esigenze, portando a termine il lavoro immediatamente. Nel complesso sono molto felice di lavorare con loro.
Panoramica
Il cliente è un eminente dentista che gestisce una clinica dentistica privata in una località elegante della città di livello 2. Con l'obiettivo di portare la clinica nel 21° secolo, si desiderava migliorare il percorso del paziente e l'amministrazione della clinica. Speravano di raggiungere questo obiettivo implementando un sistema di prenotazione di teleappuntamenti basato sull'intelligenza artificiale, in quanto avrebbe consentito loro di operare senza orari prestabiliti, automatizzare la pianificazione ed essere più efficienti. La mossa faceva parte di uno sforzo volto a ridurre l'errore umano, ridurre le chiamate perse e gestire meglio il tempo degli appuntamenti per massimizzare la portata e creare connessioni.
Stack tecnico
Punti salienti
Chiamate gestite senza intervento umano
Errori di prenotazione ridotti
Aumento della disponibilità di nuovi pazienti, ora accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ore/mese liberate per il personale della clinica
Sfide e soluzioni
Sfide
Soluzioni
Alta frequenza di conteggio delle chiamate perse durante le ore di punta da parte del personale.
Implementato l'assistente vocale VAPI AI per gestire la chiamata insieme alle risposte automatizzate.
Mancanza di supporto multilingue con i sistemi dentali esistenti.
L’assistente vocale VAPI AI sviluppato è integrato con il supporto multilingue integrato con il sistema dentale esistente.
Nessun tracciamento dei dati in tempo reale non porta a alcun risultato.
NestJs e Socket sono stati utilizzati nella gestione dei dati e nel recupero dei dati in tempo reale.
Maggiori possibilità di doppia prenotazione in base all'inserimento manuale.
Implementato un motore di prenotazione basato sull'intelligenza artificiale per prenotare appuntamenti in base alla disponibilità dei dentisti.
Perché iQud!
Parla con i nostri esperti!Caratteristiche principali
- Gestione delle chiamate basata sull'intelligenza artificiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7: la gestione delle chiamate del receptionist basata sull'intelligenza artificiale ha aiutato a gestire la chiamata senza intervento umano.
- Gestione automatizzata degli appuntamenti: il lavoro amministrativo è ridotto dell'80% poiché i pazienti hanno il controllo del proprio programma degli appuntamenti.
- Integrazione del calendario in tempo reale: ha contribuito a ridurre il 90% del lavoro del personale in termini di prenotazione manuale e pianificazione degli appuntamenti.
- Rilevamento delle chiamate di emergenza: durante le situazioni di emergenza, l'intelligenza artificiale identifica i problemi e aiuta a connettersi con il team per consulenza/attenzione immediata.
Conclusione:
Questo servizio di teleappuntamento basato sull'intelligenza artificiale ha semplificato le operazioni presso lo studio dentistico automatizzando la gestione delle chiamate e la pianificazione degli appuntamenti. Questo progresso ha ridotto al minimo le chiamate perse e gli errori di prenotazione consentendo il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 e la gioia dei pazienti. Lo studio ha utilizzato assistenti intelligenti e la sincronizzazione del calendario sul dispositivo per ottimizzare le prestazioni del personale e migliorare l'assistenza ai pazienti. Questo caso amplifica le possibilità dell'intelligenza artificiale di migliorare l'esperienza del paziente migliorando al tempo stesso l'efficienza.
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Cosa dicono i nostri clienti
iQud ha impiegato del tempo per comprendere veramente il nostro progetto prima di immergersi. Il loro lavoro è stato svolto in modo tempestivo e ha superato le nostre aspettative.
La nostra azienda di logistica era alle prese con l'immissione manuale di dati e attività ripetitive che consumavano tempo e risorse preziosi.
La collaborazione con iQud ha rappresentato un punto di svolta per la nostra app basata sulla posizione. Hanno fornito geolocalizzazione precisa, aggiornamenti in tempo reale e un'interfaccia intuitiva.
iQud ha trasformato la nostra piattaforma fintech con i suoi eccezionali servizi di sviluppo di app web. Hanno creato un'app sicura e facile da usare.
Il team di iQud è estremamente laborioso e ha compreso tutte le nostre esigenze, portando a termine il lavoro immediatamente. Nel complesso sono molto felice di lavorare con loro.
iQud ha impiegato del tempo per comprendere veramente il nostro progetto prima di immergersi. Il loro lavoro è stato svolto in modo tempestivo e ha superato le nostre aspettative.
La nostra azienda di logistica era alle prese con l'immissione manuale di dati e attività ripetitive che consumavano tempo e risorse preziosi.
Domande frequenti
Un assistente vocale VAPI AI risponde e prenota gli appuntamenti senza intervento umano, così le cliniche dentistiche private, molto affollate, non perdono più pazienti quando il personale non può ritirare durante le ore di punta.
SÌ. La gestione automatizzata degli appuntamenti consente ai pazienti di programmare secondo le loro condizioni, riducendo il lavoro amministrativo di circa l'80% mentre la clinica mantiene comunque il controllo della disponibilità.
Il supporto multilingue è integrato nell'assistente vocale VAPI AI e si integra con i sistemi odontoiatrici esistenti della clinica, aspetto importante per diverse comunità di pazienti nelle città di livello 2 e oltre.
La sincronizzazione del calendario in tempo reale previene conflitti di prenotazione, mantiene preciso l'orario della poltrona e consente alla clinica di operare senza orari rigidi basati solo sul telefono.
Le chiamate perse e gli errori di prenotazione sono diminuiti mentre la pianificazione è diventata continua e self-service, modernizzando il percorso del paziente senza espandere il personale della reception.
Costruiamo insieme il futuro.
Dall'ideazione all'implementazione, progettiamo soluzioni digitali scalabili, sicure e senza interruzioni che potenziano le piattaforme SaaS con innovazione completa, integrazione intelligente e tecnologia pronta per il futuro.