शिकायत पैटर्न इंटेलिजेंस
एनएलपी पाइपलाइनें विभिन्न स्थानों पर आवर्ती समस्याओं की संरचना, टैग और सतह करती हैं ताकि ऑप्स तेजी से कार्य कर सकें।
आतिथ्य वितरण संकेत
- 3+आतिथ्य एवं यात्रा मामले का अध्ययन
- 25+शिकायत-विश्लेषण सहभागिता में गुण
- 2 सप्ताहस्प्रिंट ताल
- 15देशों की सेवा की
होटल, रिसॉर्ट्स और ट्रैवल ऑपरेटरों के लिए सॉफ्टवेयर
बहु-संपत्ति आतिथ्य ब्रांड फीडबैक चैनलों, ओटीए बुकिंग जोखिम और खंडित अतिथि उपकरणों में डूब गए हैं। जब हर महीने हजारों मेहमान एक श्रृंखला के माध्यम से आते-जाते हैं तो मैन्युअल शिकायत ट्राइएज और पेपर-शैली आईडी जांच का कोई पैमाना नहीं होता है।
iQud ने 25+ संपत्ति आतिथ्य श्रृंखला, अतिथि पहचान सत्यापन और बहु-स्थान लक्जरी होटलों के लिए बुकिंग धोखाधड़ी की रोकथाम, और स्विट्जरलैंड स्थित पर्यटन ऑपरेटर के लिए मोबाइल-तैयार होटल बुकिंग अनुभव के लिए एआई शिकायत पैटर्न विश्लेषण भेजा है। हम क्लाइंट लोड पर चयनात्मक रहते हैं ताकि गेस्ट-फेसिंग सिस्टम पर वरिष्ठों का ध्यान रहे।
आतिथ्य समाधान हम भेजते हैं
हम संपत्ति-जागरूक उत्पाद डिज़ाइन को एआई के साथ जोड़ते हैं जहां यह गेस्ट-ऑप्स लोड को कम करता है, फिर रिलीज़ को निरंतर एकीकरण के तहत रखता है।
अतिथि पहचान सत्यापन
एआई-सहायता प्राप्त आईडी जांच और केवाईसी-शैली वर्कफ़्लो जो अनुपालन थिएटर का आविष्कार किए बिना धोखाधड़ी वाले चेक-इन को रोकते हैं।
बुकिंग धोखाधड़ी के संकेत
प्रत्यक्ष और ओटीए चैनलों पर संदिग्ध आरक्षण के लिए पैटर्न का पता लगाना और अलर्ट।
मोबाइल होटल बुकिंग अनुभव
यात्री-सामना वाली बुकिंग और यात्रा कार्यक्रम ऐप्स जिन्हें समूह और अवकाश अतिथि यात्रा के दौरान प्रबंधित कर सकते हैं।
आतिथ्य सत्कार का कार्य आज आप खोल सकते हैं
प्रत्येक कार्य के लिए पूर्ण आलेख।
आतिथ्य संबंधी चुनौतियाँ हम उत्पादन में हल करते हैं
काम के लिए ये मानचित्र हम पहले ही वितरित कर चुके हैं, कोई सामान्य होटल-तकनीकी ब्रोशर नहीं।
शिकायतें चैनलों और संपत्तियों में बिखरी हुई हैं
फीडबैक ईमेल, फॉर्म और फ्रंट डेस्क नोट्स द्वारा आता है। पैटर्न तब तक अदृश्य रहते हैं जब तक अतिथि की संतुष्टि कम नहीं हो जाती।
बुकिंग धोखाधड़ी और कमजोर पहचान जांच
पीक सीज़न में फर्जी आईडी, संदिग्ध बुकिंग पैटर्न और फ्रंट-डेस्क पर मेहमानों की हाथ से पुष्टि करने की अधिकता सामने आती है।
चेक-इन के दौरान फ्रंट डेस्क पर लोड चरम पर होता है
मैनुअल केवाईसी और दस्तावेज़ समीक्षा धीमी गति से आगमन और कर्मचारियों को अतिथि पुनर्प्राप्ति कार्य से हटा देती है।
बुकिंग उपकरण जिन्हें यात्री चलते-फिरते प्रबंधित नहीं कर सकते
समूह और अवकाश यात्रियों को हर बदलाव के लिए ऑप्स को बुलाए बिना स्पष्ट यात्रा कार्यक्रम और बुकिंग नियंत्रण की आवश्यकता होती है।
हम आतिथ्य सत्कार सॉफ़्टवेयर कैसे वितरित करते हैं
गेस्ट-ऑप्स दर्द से लेकर रिलीज़ प्रॉपर्टी तक चला सकते हैं।
Discover
संपत्ति एवं चैनल खोज
मैप फीडबैक चैनल, पीएमएस/ओटीए टचप्वाइंट, चेक-इन चरण, और जहां स्वचालन अतिथि प्रतीक्षा या धोखाधड़ी के जोखिम को कम करता है।
Secure
वास्तुकला एवं डेटा स्थिति
पहचान प्रदाताओं, एन्क्रिप्शन, ऑडिट लॉग और होस्टिंग सीमाओं को परिभाषित करें जो प्रमाणन पर अधिक दावा किए बिना आपके अनुपालन स्वामियों से मेल खाते हों।
Build
दो सप्ताह की स्प्रिंट में निर्माण करें
उपयोग योग्य वेतन वृद्धि भेजें: टैगिंग मॉडल, सत्यापन प्रवाह, धोखाधड़ी अलर्ट, या स्वचालित परीक्षणों के साथ बुकिंग स्क्रीन।
Pilot
संपत्ति पायलट और सख्तीकरण
मल्टी-साइट रोलआउट से पहले फ्रंट डेस्क और ऑप्स, ट्यून थ्रेशोल्ड और सख्त अवलोकन के साथ सत्यापन करें।
Operate
संचालन एवं सुधार करें
समाधान गति, झूठी सकारात्मकता और बुकिंग पूर्णता की निगरानी करें; संपत्ति मालिकों के साथ अगले बैकलॉग की योजना बनाएं।
आतिथ्य संचालक iQud को क्यों चुनते हैं?
डिज़ाइन के अनुसार प्रति तिमाही लगभग 10 संलग्नक, अतिथि प्रणालियों को केंद्रित इंजीनियरिंग मिलती है, न कि भीड़-भाड़ वाली बेंच।
संपत्ति-पैमाने के साक्ष्य
हम बहु-संपत्ति शिकायत और सत्यापन कार्य का हवाला देते हैं। हम होटल-श्रृंखला के लोगो या प्रमाणपत्रों का आविष्कार नहीं करते हैं जिन्हें हम दिखा नहीं सकते।
फ्रंट-डेस्क गति के लिए निर्मित
जब रात के ऑडिट और पीक सीजन का इंतजार नहीं किया जा सकता, तब दो सप्ताह के स्प्रिंट और स्वचालित परीक्षण रिलीज को उपयोगी बनाए रखते हैं।
सुरक्षा-दिमाग वाला अतिथि डेटा
पहचान और बुकिंग प्रवाह के लिए सावधानीपूर्वक डेटा प्रबंधन की आवश्यकता होती है। हम सहभागिता के लिए उपयुक्त प्रमाणीकरण, न्यूनतम विशेषाधिकार और ऑडिट ट्रेल्स लागू करते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय आतिथ्य वितरण
विभिन्न क्षेत्रों में काम करने वाले ग्राहकों के लिए आतिथ्य और यात्रा सॉफ्टवेयर वितरित किया गया, जिसमें बहु-संपत्ति श्रृंखलाएं और पर्यटन ऑपरेटर शामिल हैं।
सेवाओं के लिए आतिथ्य टीमें हमें काम पर रखती हैं
हमारी मुख्य सेवा सूची से क्रॉस-लिंक की गई क्षमताएं।
आतिथ्य निर्माण में हम जिन तकनीकों का उपयोग करते हैं
स्टैक को अपने पीएमएस और चैनलों में फ़िट करें। हम चीर-फाड़ करने और बदलने के लिए बाध्य नहीं करते।
परिणाम आतिथ्य खरीदार परवाह करते हैं
त्वरित शिकायत समाधान
संरचित, टैग किए गए फीडबैक इसलिए समीक्षा टैंक के सामने आवर्ती मुद्दे सामने आते हैं।
कम धोखाधड़ी वाले चेक-इन
पहचान सत्यापन जो प्रत्येक वैध अतिथि को धीमा किए बिना नकली आईडी को कम करता है।
स्पष्ट धोखाधड़ी दृश्यता
पीक सीज़न के दौरान प्रत्यक्ष और ओटीए यातायात के लिए बुकिंग-पैटर्न अलर्ट।
फ्रंट-डेस्क का भार हल्का
स्व-सेवा और स्वचालित सत्यापन पथ जो अतिथि वसूली के लिए कर्मचारियों को मुक्त करते हैं।
यात्री-तैयार बुकिंग नियंत्रण
मोबाइल बुकिंग अनुभव समूह निरंतर ऑप्स कॉल के बिना प्रबंधित कर सकते हैं।
पूर्वानुमानित बहु-साइट डिलीवरी
स्प्रिंट ताल ताकि संपत्ति रोलआउट एक साझा कैलेंडर पर बने रहें।
आतिथ्य एवं यात्रा संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हाँ जब एपीआई और एक्सेस अनुमति देते हैं। हम ग्रीनफ़ील्ड स्टैक मानने के बजाय आपके मौजूदा प्रॉपर्टी सिस्टम और बुकिंग चैनलों के आधार पर डिज़ाइन करते हैं।
आमतौर पर नहीं. अधिकांश संलग्नक आपके द्वारा पहले से चलाए जा रहे सिस्टम के अलावा शिकायत खुफिया जानकारी, सत्यापन, धोखाधड़ी संकेत, या यात्री बुकिंग यूएक्स जोड़ते हैं।
हम प्रमाणपत्रों का आविष्कार नहीं करते. हम परियोजना के लिए उपयुक्त सुरक्षा और गोपनीयता प्रथाओं को लागू करते हैं और आपके अनुपालन स्वामियों के साथ तालमेल बिठाते हैं।
केंद्रित शिकायत या सत्यापन पायलट अक्सर कुछ स्प्रिंट चक्रों में उतरते हैं। श्रृंखला-व्यापी रोलआउट के लिए अधिक खोज और चरणबद्ध कठोरता की आवश्यकता होती है।
हमारा मुख्यालय GIFT सिटी, भारत में है, हम 15 देशों में आतिथ्य और उद्यम वितरण प्रदान करते हैं।
आतिथ्य उत्पाद का दायरा बढ़ाने के लिए तैयार हैं?
हमें दर्द बताएं: शिकायतें, पहचान, धोखाधड़ी, या यूएक्स बुकिंग। हम दायरे, समयसीमा और परिचालन लागत के साथ लौटेंगे।