iQud टीम बेहद मेहनती है और हमारी सभी जरूरतों को समझती है, उन्होंने तुरंत काम पूरा कर दिया। कुल मिलाकर उनके साथ काम करके बहुत खुशी हुई।
सिंहावलोकन
ग्राहक एक प्रीमियम आतिथ्य ब्रांड है जो 25 से अधिक होटल और रिसॉर्ट संचालित करता है और हर महीने हजारों मेहमानों को सेवा प्रदान करता है। आतिथ्य उद्योग में होने के कारण, उन्हें विभिन्न चैनलों के माध्यम से भारी मात्रा में प्रतिक्रिया प्राप्त होती है। ग्राहक के लिए परेशानी का विषय शिकायतों को मैन्युअल रूप से प्रबंधित करना था, जिसमें न केवल समय लगता था बल्कि मानवीय प्रयास भी बर्बाद होते थे क्योंकि यह प्रक्रिया प्रत्येक संपत्ति के लिए केंद्रीकृत नहीं थी। समस्या को दूर करने के लिए, यहां समाधान है, यानी, एआई-संचालित शिकायत पैटर्न विश्लेषण।
तकनीकी ढेर
हाइलाइट
अतिथि संतुष्टि अनुपात में वृद्धि और सुधार हुआ।
मानवीय प्रयासों में कमी.
🏷️ सटीकता और परिशुद्धता के साथ शिकायतों की स्वचालित टैगिंग।
️ स्थान-वार संपत्तियों में 3 गुना तेज शिकायत समाधान।
चुनौतियाँ एवं समाधान
चुनौतियां
समाधान
असंरचित शिकायत डेटा प्रारूप.
एआई-संचालित इंजन को डेटा को संरचनात्मक प्रारूप में बनाने के लिए एकीकृत किया गया था।
अपर्याप्त वर्गीकरण के कारण स्पष्ट रिपोर्ट तैयार करने में कठिनाई।
एकीकृत स्वचालन प्रक्रिया से अतिथियों की शिकायतों को एक संरचित प्रारूप में समझा जा सकेगा।
बड़ी मात्रा में डेटा अव्यावहारिक मैन्युअल सहायता की मांग करता है।
एआई-संचालित स्केलेबल और संरचित डेटा प्रोसेसिंग की मदद से बड़े डेटा की मैन्युअल प्रोसेसिंग कम हो जाती है।
टीम और सहयोगी स्टाफ के बीच समन्वय और संवादहीनता।
स्वचालित, उपयोग के लिए तैयार डैशबोर्ड के साथ बेहतर समन्वय और निर्बाध समझ।
iQud की टीम से मिलें
हमारे विशेषज्ञों से बात करें!मुख्य विशेषताएं
- एनएलपी-आधारित शिकायत वर्गीकरण।
- बार-बार आने वाली शिकायतों का पता लगाकर समय कम किया गया।
- 92% ऑटो-टैगिंग सटीकता।
- मैनुअल काम में 80% की कमी।
- स्थान-वार, समस्याएं 3 गुना तेजी से कम हो गईं।
निष्कर्ष:
एआई-संचालित शिकायत पैटर्न विश्लेषण प्रणाली ने ग्राहक को वास्तविक समय पर परिणाम दिया, जिसने न केवल सभी संपत्तियों में अतिथि अनुभवों को हल किया, बल्कि कुछ ही समय में परिचालन अंतराल को भी हल करने में कामयाब रहा।
हमारे ग्राहक क्या कहते हैं
iQud को आगे बढ़ने से पहले वास्तव में हमारे प्रोजेक्ट को समझने में समय लगा। उनका काम समयबद्ध तरीके से किया गया और हमारी अपेक्षाओं से अधिक अच्छा हुआ।
हमारी लॉजिस्टिक्स कंपनी मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और दोहराए जाने वाले कार्यों से जूझ रही थी जिसमें बहुमूल्य समय और संसाधन खर्च होते थे।
iQud के साथ साझेदारी हमारे स्थान-आधारित ऐप के लिए गेम-चेंजर थी। उन्होंने सटीक जियोलोकेशन, वास्तविक समय अपडेट और एक सहज इंटरफ़ेस प्रदान किया।
iQud ने अपनी असाधारण वेब ऐप विकास सेवाओं के साथ हमारे फिनटेक प्लेटफॉर्म को बदल दिया। उन्होंने एक सुरक्षित, उपयोगकर्ता-अनुकूल ऐप बनाया।
iQud टीम बेहद मेहनती है और हमारी सभी जरूरतों को समझती है, उन्होंने तुरंत काम पूरा कर दिया। कुल मिलाकर उनके साथ काम करके बहुत खुशी हुई।
iQud को आगे बढ़ने से पहले वास्तव में हमारे प्रोजेक्ट को समझने में समय लगा। उनका काम समयबद्ध तरीके से किया गया और हमारी अपेक्षाओं से अधिक अच्छा हुआ।
हमारी लॉजिस्टिक्स कंपनी मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और दोहराए जाने वाले कार्यों से जूझ रही थी जिसमें बहुमूल्य समय और संसाधन खर्च होते थे।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
सिस्टम 25 से अधिक होटलों और रिसॉर्ट्स में कई चैनलों से असंरचित अतिथि प्रतिक्रिया की संरचना करता है, इसलिए ऑपरेटर कटे हुए टिकटों में डूबने के बजाय आवर्ती शिकायत विषयों को देखते हैं।
हाँ। उच्च परिशुद्धता के साथ स्वचालित टैगिंग शिकायतों को कार्रवाई योग्य श्रेणियों में व्यवस्थित करती है, जिससे स्पष्ट रिपोर्टिंग और सभी संपत्तियों में लगभग 3 गुना तेज समाधान सक्षम होता है।
एआई बड़े फीडबैक वॉल्यूम की संरचित प्रसंस्करण को मापता है जिसे मैन्युअल रूप से संभालना अव्यावहारिक था, जिससे अतिथि संतुष्टि स्कोर में सुधार करते हुए कर्मचारियों के प्रयास में कटौती हुई।
केंद्रीकरण के बिना, प्रत्येक संपत्ति शिकायतों को अलग ढंग से संभालती है और पैटर्न छिपे रहते हैं। एक साझा एआई इंजन तेजी से सुधारात्मक कार्रवाई के लिए पूरे ब्रांड में परिचालन संबंधी कमियों को सामने लाता है।
आतिथ्य टीमें अतिथि अनुभव के मुद्दों पर वास्तविक समय में दृश्यता प्राप्त करती हैं, शिकायतों को स्थान के आधार पर तेजी से हल करती हैं, और बड़े पैमाने पर दोहराने से पहले परिचालन अंतराल को बंद कर देती हैं।
आइए मिलकर आगे का निर्माण करें।
अवधारणा से लेकर तैनाती तक, हम फुल-स्टैक इनोवेशन, स्मार्ट इंटीग्रेशन और भविष्य के लिए तैयार तकनीक के साथ SaaS प्लेटफार्मों को सशक्त बनाने वाले स्केलेबल, सुरक्षित और निर्बाध डिजिटल समाधान इंजीनियर करते हैं।