Das iQud-Team ist äußerst fleißig und hat alle unsere Bedürfnisse verstanden und die Arbeit sofort erledigt. Insgesamt war die Zusammenarbeit mit ihnen sehr angenehm.
Überblick
Der Kunde ist ein angesehener Zahnarzt, der eine private Zahnklinik in einer noblen Gegend der Tier-2-Stadt betreibt. Mit dem Ziel, die Klinik in das 21. Jahrhundert zu führen, bestand der Wunsch, die Patientenreise und die Verwaltung der Klinik zu verbessern. Sie hofften, dies durch den Einsatz eines auf KI basierenden Tele-Terminbuchungssystems zu erreichen, da es ihnen ermöglichen würde, ohne feste Arbeitszeiten zu arbeiten, die Planung zu automatisieren und effizienter zu arbeiten. Der Umzug war Teil der Bemühungen, menschliches Versagen zu reduzieren, verpasste Anrufe zu reduzieren und Termine besser zu verwalten, um die Reichweite zu maximieren und Kontakte herzustellen.
Technischer Stack
Höhepunkte
Anrufe werden ohne menschliches Eingreifen bearbeitet
Reduzierte Buchungsfehler
Erhöhte Verfügbarkeit für neue Patienten, jetzt rund um die Uhr erreichbar
Stunden/Monat, die für das Klinikpersonal frei werden
Herausforderungen und Lösungen
Herausforderungen
Lösungen
Hohe Häufigkeit verpasster Anrufe durch das Personal während der Hauptverkehrszeiten.
Implementierung des VAPI AI-Sprachassistenten zur Bearbeitung des Anrufs zusammen mit automatisierten Antworten.
Mangel an mehrsprachiger Unterstützung bei bestehenden Dentalsystemen.
Der entwickelte VAPI AI-Sprachassistent ist mit mehrsprachiger Unterstützung in das bestehende Dentalsystem integriert.
Keine Verfolgung von Echtzeitdaten führt zu keinem Ergebnis.
NestJs und Socket wurden für die Datenverarbeitung und den zeitnahen Abruf von Daten verwendet.
Erhöhte Wahrscheinlichkeit einer Doppelbuchung aufgrund der manuellen Eingabe.
Implementierung einer KI-gestützten Buchungsmaschine zur Buchung von Terminen basierend auf der Verfügbarkeit von Zahnärzten.
Warum iQud!
Sprechen Sie mit unseren Experten!Kernfunktionen
- KI-gestützte Anrufbearbeitung rund um die Uhr: Die KI-gestützte Anrufbearbeitung an der Rezeption half dabei, den Anruf ohne menschliches Eingreifen zu bearbeiten.
- Automatisierte Terminverwaltung: Der Verwaltungsaufwand wird um 80 % reduziert, da die Patienten die Kontrolle über ihren Terminplan haben.
- Echtzeit-Kalenderintegration: Es hat dazu beigetragen, den Arbeitsaufwand für das Personal in Bezug auf manuelle Buchung und Terminplanung um 90 % zu reduzieren.
- Notruferkennung: In Notsituationen identifiziert die KI die Probleme und hilft dabei, eine Verbindung zum Team herzustellen, um sofortige Beratung/Betreuung zu ermöglichen.
Abschluss:
Dieser KI-basierte Teleterminierungsdienst optimierte die Abläufe in der Zahnarztpraxis durch die Automatisierung der Anrufbearbeitung und Terminplanung. Diese Weiterentwicklung minimierte verpasste Anrufe und Buchungsfehler, da der Service rund um die Uhr verfügbar war und die Patienten zufrieden waren. Die Praxis nutzte intelligente Assistenten und Kalendersynchronisierung auf dem Gerät, um die Leistung des Personals zu optimieren und die Patientenversorgung zu verbessern. Dieser Fall erweitert die Möglichkeiten der KI, das Patientenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz zu verbessern.
Entdecken Sie verwandte Erkenntnisse
Was unsere Kunden sagen
iQud nahm sich die Zeit, unser Projekt wirklich zu verstehen, bevor es sich darauf einließ. Ihre Arbeit wurde pünktlich erledigt und übertraf unsere Erwartungen.
Unser Logistikunternehmen hatte mit der manuellen Dateneingabe und sich wiederholenden Aufgaben zu kämpfen, die wertvolle Zeit und Ressourcen verschlangen.
Die Partnerschaft mit iQud hat unsere standortbasierte App grundlegend verändert. Sie lieferten präzise Geolokalisierung, Echtzeit-Updates und eine intuitive Benutzeroberfläche.
iQud hat unsere Fintech-Plattform mit seinen außergewöhnlichen Web-App-Entwicklungsdiensten verändert. Sie haben eine sichere, benutzerfreundliche App entwickelt.
Das iQud-Team ist äußerst fleißig und hat alle unsere Bedürfnisse verstanden und die Arbeit sofort erledigt. Insgesamt war die Zusammenarbeit mit ihnen sehr angenehm.
iQud nahm sich die Zeit, unser Projekt wirklich zu verstehen, bevor es sich darauf einließ. Ihre Arbeit wurde pünktlich erledigt und übertraf unsere Erwartungen.
Unser Logistikunternehmen hatte mit der manuellen Dateneingabe und sich wiederholenden Aufgaben zu kämpfen, die wertvolle Zeit und Ressourcen verschlangen.
Häufig gestellte Fragen
Ein VAPI-KI-Sprachassistent antwortet und bucht Termine ohne menschliches Eingreifen, sodass vielbeschäftigte private Zahnkliniken keine Patienten mehr verlieren, wenn das Personal zu Spitzenzeiten nicht abholen kann.
Ja. Dank der automatisierten Terminverwaltung können Patienten ihre Termine nach ihren Vorstellungen vereinbaren und so den Verwaltungsaufwand um etwa 80 % reduzieren, während die Klinik weiterhin die Kontrolle über die Verfügbarkeit behält.
Die mehrsprachige Unterstützung ist in den VAPI AI-Sprachassistenten integriert und lässt sich in die vorhandenen Dentalsysteme der Klinik integrieren – wichtig für vielfältige Patientengemeinschaften in Tier-2-Städten und darüber hinaus.
Die Live-Kalendersynchronisierung vermeidet Buchungskonflikte, sorgt für genaue Behandlungszeiten und sorgt dafür, dass die Klinik ohne starre Telefonzeiten arbeiten kann.
Verpasste Anrufe und Buchungsfehler gingen zurück, während die Terminplanung zu einer kontinuierlichen Selbstbedienungslösung wurde – wodurch die Patientenbetreuung modernisiert wurde, ohne dass die Zahl der Mitarbeiter an der Rezeption erhöht werden musste.
Lassen Sie uns gemeinsam aufbauen, was als nächstes kommt.
Vom Konzept bis zur Bereitstellung entwickeln wir skalierbare, sichere und nahtlose digitale Lösungen, die SaaS-Plattformen mit Full-Stack-Innovation, intelligenter Integration und zukunftsfähiger Technologie ausstatten.