فريق iQud مجتهد للغاية ويفهم جميع احتياجاتنا، وقد أنجزوا المهمة على الفور. عموما سعيد جدا بالعمل معهم.
ملخص
العميل هو طبيب أسنان بارز يدير عيادة أسنان خاصة في منطقة راقية بمدينة Tier-2. بهدف جلب العيادة إلى القرن الحادي والعشرين، كانت هناك رغبة في تحسين رحلة المريض وإدارة العيادة. كانوا يأملون في تحقيق ذلك من خلال نشر نظام حجز المواعيد عن بعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث سيسمح لهم بالعمل بدون ساعات محددة وأتمتة الجدولة وأن يكونوا أكثر كفاءة. وكانت هذه الخطوة جزءًا من الجهود المبذولة لتقليل الأخطاء البشرية وتقليل المكالمات الفائتة وإدارة وقت المواعيد بشكل أفضل لتحقيق أقصى قدر من التواصل وإجراء الاتصالات.
المكدس الفني
أبرز
يتم التعامل مع المكالمات دون تدخل بشري
تقليل أخطاء الحجز
زيادة في عدد المرضى الجدد، الذي يمكن الوصول إليه الآن على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
ساعات/شهر متاحة لموظفي العيادة
التحديات والحلول
التحديات
الحلول
ارتفاع وتيرة عدد المكالمات الفائتة خلال ساعات الذروة من قبل الموظفين.
تم تنفيذ المساعد الصوتي VAPI AI للتعامل مع المكالمة مع الردود الآلية.
عدم وجود دعم متعدد اللغات مع أنظمة طب الأسنان الحالية.
تم دمج المساعد الصوتي VAPI AI الذي تم تطويره مع دعم متعدد اللغات مدمج مع نظام طب الأسنان الحالي.
لا يؤدي أي تتبع للبيانات في الوقت الحقيقي إلى أي نتيجة.
تم استخدام NestJs وSocket في معالجة البيانات وجلب البيانات في الوقت المناسب.
زيادة فرص الحجز المزدوج بناءً على الإدخال اليدوي.
تم تنفيذ محرك حجز مدعوم بالذكاء الاصطناعي لحجز المواعيد بناءً على توفر أطباء الأسنان.
لماذا آي كيود!
تحدث إلى خبرائنا!الميزات الأساسية
- التعامل مع المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: ساعدت معالجة مكالمات موظف الاستقبال المدعومة بالذكاء الاصطناعي في التعامل مع المكالمة دون تدخل بشري.
- إدارة المواعيد الآلية: يتم تقليل العمل الإداري بنسبة 80% بسبب سيطرة المرضى على جدول مواعيدهم.
- تكامل التقويم في الوقت الفعلي: ساعد في تقليل 90% من عمل الموظفين من حيث الحجز اليدوي وجدولة المواعيد.
- اكتشاف مكالمات الطوارئ: أثناء حالات الطوارئ، يحدد الذكاء الاصطناعي المشكلات ويساعد على الاتصال بالفريق للتشاور/الاهتمام الفوري.
خاتمة:
تعمل خدمة المواعيد عن بعد القائمة على الذكاء الاصطناعي على تبسيط العمليات في عيادة طب الأسنان من خلال أتمتة التعامل مع المكالمات وجدولة المواعيد. أدى هذا التقدم إلى تقليل فقدان المكالمات وزلات الحجز من خلال تمكين الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع و365 دقيقة وإسعاد المرضى. استخدمت هذه الممارسة مساعدين أذكياء ومزامنة التقويم على الجهاز لتحسين أداء الموظفين وتحسين رعاية المرضى. تعمل هذه الحالة على تضخيم إمكانيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المريض - مع تحسين الكفاءة.
ماذا يقول عملاؤنا
استغرقت iQud بعض الوقت لفهم مشروعنا حقًا قبل الغوص فيه. وقد تم إنجاز عملهم في الوقت المناسب وتجاوز توقعاتنا.
كانت شركتنا اللوجستية تكافح من أجل إدخال البيانات يدويًا والمهام المتكررة التي استهلكت وقتًا وموارد ثمينة.
لقد أحدثت الشراكة مع iQud تغييرًا جذريًا في تطبيقنا المعتمد على الموقع. لقد قدموا تحديدًا جغرافيًا دقيقًا وتحديثات في الوقت الفعلي وواجهة سهلة الاستخدام.
قامت iQud بتحويل منصة التكنولوجيا المالية الخاصة بنا من خلال خدمات تطوير تطبيقات الويب الاستثنائية الخاصة بها. لقد قاموا ببناء تطبيق آمن وسهل الاستخدام.
فريق iQud مجتهد للغاية ويفهم جميع احتياجاتنا، وقد أنجزوا المهمة على الفور. عموما سعيد جدا بالعمل معهم.
استغرقت iQud بعض الوقت لفهم مشروعنا حقًا قبل الغوص فيه. وقد تم إنجاز عملهم في الوقت المناسب وتجاوز توقعاتنا.
كانت شركتنا اللوجستية تكافح من أجل إدخال البيانات يدويًا والمهام المتكررة التي استهلكت وقتًا وموارد ثمينة.
الأسئلة المتداولة
يقوم المساعد الصوتي VAPI AI بالرد على المواعيد وحجزها دون تدخل بشري، لذلك لن تفقد عيادات الأسنان الخاصة المزدحمة المرضى عندما لا يتمكن الموظفون من اصطحابهم خلال ساعات الذروة.
نعم. تتيح إدارة المواعيد الآلية للمرضى جدولة مواعيدهم وفقًا لشروطهم، مما يقلل العمل الإداري بنسبة 80% تقريبًا بينما لا تزال العيادة تتحكم في التوافر.
تم دمج الدعم متعدد اللغات في المساعد الصوتي VAPI AI ويتكامل مع أنظمة طب الأسنان الحالية بالعيادة - وهو أمر مهم لمجتمعات المرضى المتنوعة في مدن المستوى 2 وخارجها.
تعمل مزامنة التقويم المباشر على منع تعارضات الحجز، وتحافظ على دقة وقت الجلوس، وتسمح للعيادة بالعمل دون ساعات صارمة عبر الهاتف فقط.
تم تقليل المكالمات الفائتة وزلات الحجز بينما أصبحت الجدولة مستمرة وذاتية الخدمة، مما أدى إلى تحديث رحلة المريض دون زيادة عدد موظفي مكتب الاستقبال.
دعونا نبني ما هو قادم معًا.
بدءًا من المفهوم وحتى النشر، نقوم بتصميم حلول رقمية قابلة للتطوير وآمنة وسلسة تعمل على تمكين منصات SaaS من خلال الابتكار الكامل والتكامل الذكي والتكنولوجيا الجاهزة للمستقبل.