Команда iQud чрезвычайно трудолюбива и понимает все наши потребности, поэтому они выполнили работу немедленно. В целом очень доволен работой с ними.
Обзор
Наш клиент — клиника среднего размера, изо всех сил пытающаяся справиться с более чем 100 звонками по бронированию в день, что приводит к ручным ошибкам, включая медленные ответы, двойные записи, пропущенные встречи и неявки пациентов. Чат-бот WhatsApp для записи на прием на базе искусственного интеллекта оказался настоящим благом, автоматизируя операционные и управленческие задачи в клинике. Это не только обеспечило доступность данных в режиме реального времени, но и значительно улучшило качество обслуживания пациентов.
Технический стек
Основные моменты
Время отклика сократилось по сравнению со средним. от 3,5 часов до менее 1 минуты
Снижен процент неявок на 42% из-за напоминаний.
🧩️ Экономия более 20 часов персонала в неделю на координации по телефону
🕒️ Бронирование доступно круглосуточно, даже в выходные ️
68% всех встреч забронированы через WhatsApp в течение 3 месяцев.
Проблемы и решения
Проблемы
Решения
Перегруженный персонал стойки регистрации и ограниченный персонал для последующего наблюдения.
Круглосуточное бронирование через чат-бот в WhatsApp сократило количество звонков и оптимизировало круглосуточный процесс бронирования.
Пропущенные встречи в нерабочее время
Круглосуточный интегрированный агент с поддержкой искусственного интеллекта для записи на прием в нерабочее время.
Языковой барьер с пациентами
Интегрированная многоязычная технология НЛП на базе искусственного интеллекта для обеспечения разговора на предпочтительном языке с персонализацией.
Нет подтверждения бронирования
Мгновенное подтверждение записи на прием отправляется пользователю через чат-бот WhatsApp.
Отсутствие видимости назначений из-за ошибки ручного ввода данных.
Интегрировали чат-бот WhatsApp с системой планирования клиник, исключив вмешательство человека и ошибки.
Бронируйте мгновенно в WhatsApp сейчас
Поговорите с нашими экспертами!Основные функции
- Автоматизированный процесс бронирования 24x7
- Возможность бронирования в нерабочее время
- Мгновенные подтверждения бронирования и напоминания
- Многоязычная поддержка
- Легкое перепланирование и отмена
Заключение:
Внедрение чат-бота WhatsApp для записи на прием в клинику упростило оперативную работу, а также повысило удовлетворенность клиентов. Теперь пациенты могут пользоваться бесперебойным графиком приема 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, с мгновенными подтверждениями и ответами на предпочитаемом ими языке. Это не только повышает доверие пациентов, но и снижает нагрузку на человека на рабочем месте, позволяя персоналу сосредоточиться на предоставлении качественной помощи в клинике.
Откройте для себя соответствующую информацию
Панель мониторинга здоровья населения на основе искусственного интеллекта (на основе FHIR)
Как ИИ расшифровывает, обобщает и выделяет ключевые медицинские разговоры
Контроль доступа в больницах с использованием виртуальных границ на базе искусственного интеллекта
Умная платформа подбора персонала для больниц
Что говорят наши клиенты
iQud потребовалось время, чтобы по-настоящему понять наш проект, прежде чем приступить к нему. Их работа была выполнена своевременно и превзошла наши ожидания.
Наша логистическая компания сталкивалась с ручным вводом данных и повторяющимися задачами, которые отнимали драгоценное время и ресурсы.
Партнерство с iQud изменило правила игры для нашего геолокационного приложения. Они предоставили точную геолокацию, обновления в реальном времени и интуитивно понятный интерфейс.
iQud преобразовал нашу финтех-платформу благодаря своим исключительным услугам по разработке веб-приложений. Они создали безопасное и удобное приложение.
Команда iQud чрезвычайно трудолюбива и понимает все наши потребности, поэтому они выполнили работу немедленно. В целом очень доволен работой с ними.
iQud потребовалось время, чтобы по-настоящему понять наш проект, прежде чем приступить к нему. Их работа была выполнена своевременно и превзошла наши ожидания.
Наша логистическая компания сталкивалась с ручным вводом данных и повторяющимися задачами, которые отнимали драгоценное время и ресурсы.
Часто задаваемые вопросы
Чат-бот WhatsApp, работающий круглосуточно и без выходных, автоматизирует бронирование, подтверждение, перенос и отмену бронирования, поэтому сотрудники стойки регистрации не перегружены более чем 100 ежедневными звонками. Клиники перенесли 68% приемов на прием в WhatsApp в течение трех месяцев и сэкономили более 20 человеко-часов в неделю.
Да. Возможность бронирования в нерабочее время позволяет пациентам планировать прием в любое время, включая выходные, с помощью агента с поддержкой искусственного интеллекта, который проверяет доступность и мгновенно подтверждает, поэтому вечер больше не означает потерю приема.
Мгновенные подтверждения и автоматические напоминания сокращают количество неявок в этой клинике примерно на 42%, а время ответа сократилось примерно с 3,5 часов до менее одной минуты.
Многоязычная поддержка позволяет пациентам записываться на прием и управлять приемами на предпочитаемом им языке, что повышает доступность без необходимости дополнительной многоязычной поддержки на стойке регистрации.
Чат-бот синхронизируется с доступностью клиники в реальном времени и обрабатывает перенос или отмену в одном и том же процессе, сокращая количество ручных ошибок, которые ранее приводили к двойному бронированию и пропуску мест.
Давайте построим то, что будет дальше, вместе.
От концепции до развертывания мы разрабатываем масштабируемые, безопасные и универсальные цифровые решения, расширяющие возможности SaaS-платформ с помощью комплексных инноваций, интеллектуальной интеграции и технологий, готовых к будущему.