Команда iQud чрезвычайно трудолюбива и понимает все наши потребности, поэтому они выполнили работу немедленно. В целом очень доволен работой с ними.
Обзор
Клиент — известный стоматолог, владеющий частной стоматологической клиникой в престижном районе города Тир-2. С целью перевода клиники в 21 век было желание улучшить путь пациентов и администрацию клиники. Они надеялись добиться этого за счет внедрения системы дистанционного бронирования встреч на базе искусственного интеллекта, поскольку это позволило бы им работать без установленных часов, автоматизировать планирование и быть более эффективными. Этот шаг был частью усилий по сокращению количества человеческих ошибок, уменьшению количества пропущенных звонков и более эффективному управлению временем встреч, чтобы максимизировать охват и установить связи.
Технический стек
Основные моменты
Звонки обрабатываются без участия человека
Уменьшение ошибок при бронировании
Увеличение доступности новых пациентов, которые теперь доступны круглосуточно и без выходных
Освободившиеся часы/месяц для персонала клиники
Проблемы и решения
Проблемы
Решения
Высокая частота пропущенных звонков со стороны персонала в часы пик.
Реализован голосовой помощник VAPI AI для обработки вызовов и автоматических ответов.
Отсутствие многоязычной поддержки существующих стоматологических систем.
Разработанный голосовой помощник VAPI AI интегрирован с многоязычной поддержкой, интегрированной с существующей стоматологической системой.
Отсутствие отслеживания данных в реальном времени не приводит к нулю.
NestJs и Socket использовались для обработки данных и своевременной выборки данных.
Повышенная вероятность двойного бронирования при ручном вводе.
Внедрили систему бронирования на базе искусственного интеллекта для записи на прием в зависимости от доступности стоматологов.
Почему iQud!
Поговорите с нашими экспертами!Основные функции
- Круглосуточная обработка вызовов с помощью искусственного интеллекта. Обработка вызовов администратора с помощью искусственного интеллекта помогла обработать вызов без вмешательства человека.
- Автоматизированное управление приемами: работа администратора сокращается на 80% благодаря тому, что пациенты могут контролировать график своих приемов.
- Интеграция календаря в реальном времени: это помогло сократить на 90% работу персонала по ручному бронированию и планированию встреч.
- Обнаружение экстренных вызовов: во время чрезвычайных ситуаций ИИ выявляет проблемы и помогает связаться с командой для немедленной консультации/внимания.
Заключение:
Эта служба телеприемов на базе искусственного интеллекта упростила работу стоматологической практики за счет автоматизации обработки вызовов и планирования посещений. Это усовершенствование свело к минимуму пропущенные звонки и ошибки при бронировании, обеспечив круглосуточное обслуживание, 7 дней в неделю, 365 и удовольствие для пациентов. В клинике использовались интеллектуальные помощники и синхронизация календаря на устройствах, чтобы оптимизировать работу персонала и улучшить уход за пациентами. Этот случай расширяет возможности ИИ по улучшению качества обслуживания пациентов и одновременно повышению эффективности.
Откройте для себя соответствующую информацию
Панель мониторинга здоровья населения на основе искусственного интеллекта (на основе FHIR)
Как ИИ расшифровывает, обобщает и выделяет ключевые медицинские разговоры
Контроль доступа в больницах с использованием виртуальных границ на базе искусственного интеллекта
Умная платформа подбора персонала для больниц
Что говорят наши клиенты
iQud потребовалось время, чтобы по-настоящему понять наш проект, прежде чем приступить к нему. Их работа была выполнена своевременно и превзошла наши ожидания.
Наша логистическая компания сталкивалась с ручным вводом данных и повторяющимися задачами, которые отнимали драгоценное время и ресурсы.
Партнерство с iQud изменило правила игры для нашего геолокационного приложения. Они предоставили точную геолокацию, обновления в реальном времени и интуитивно понятный интерфейс.
iQud преобразовал нашу финтех-платформу благодаря своим исключительным услугам по разработке веб-приложений. Они создали безопасное и удобное приложение.
Команда iQud чрезвычайно трудолюбива и понимает все наши потребности, поэтому они выполнили работу немедленно. В целом очень доволен работой с ними.
iQud потребовалось время, чтобы по-настоящему понять наш проект, прежде чем приступить к нему. Их работа была выполнена своевременно и превзошла наши ожидания.
Наша логистическая компания сталкивалась с ручным вводом данных и повторяющимися задачами, которые отнимали драгоценное время и ресурсы.
Часто задаваемые вопросы
Голосовой помощник VAPI AI отвечает и записывает на прием без вмешательства человека, поэтому занятые частные стоматологические клиники больше не теряют пациентов, когда персонал не может забрать их в часы пик.
Да. Автоматизированное управление приемами позволяет пациентам планировать прием на своих условиях, сокращая административную работу примерно на 80%, при этом клиника по-прежнему сохраняет контроль за доступностью.
Многоязычная поддержка встроена в голосовой помощник VAPI AI и интегрируется с существующими стоматологическими системами клиники, что важно для разнообразных сообществ пациентов в городах второго уровня и за их пределами.
Синхронизация календаря в реальном времени предотвращает конфликты при бронировании, обеспечивает точное время приема пациентов и позволяет клинике работать без жесткого графика работы только по телефону.
Пропущенные звонки и ошибки в бронировании сократились, а планирование стало непрерывным и самообслуживаемым, что позволило модернизировать путь пациента без увеличения штата сотрудников стойки регистрации.
Давайте построим то, что будет дальше, вместе.
От концепции до развертывания мы разрабатываем масштабируемые, безопасные и универсальные цифровые решения, расширяющие возможности SaaS-платформ с помощью комплексных инноваций, интеллектуальной интеграции и технологий, готовых к будущему.