Команда iQud чрезвычайно трудолюбива и понимает все наши потребности, поэтому они выполнили работу немедленно. В целом очень доволен работой с ними.
Обзор
Клиники и диагностические центры по всей стране сталкиваются с общей проблемой: увеличением количества заказов вручную и пропущенных звонков, а также с трудностями при обработке запросов в нерабочее время. Весь этот процесс привел к потере пациентов и увеличению административной нагрузки. Чтобы повысить операционную эффективность и результаты, им нужна система с поддержкой искусственного интеллекта для теле- и голосовых встреч, помогающая автоматизировать планирование и сократить количество неявок.
Технический стек
Основные моменты
Увеличение количества записей на прием на 32 % за 60 дней.
Сокращение пропущенных встреч на 45 % благодаря автоматическим напоминаниям.
Экономия примерно 15 часов в неделю при резервировании персонала вручную.
Повышение удовлетворенности пациентов благодаря мгновенному процессу бронирования.
Проблемы и решения
Проблемы
Решения
Пропущенные звонки
Встроенная телефония с поддержкой искусственного интеллекта обеспечивает круглосуточную обработку вызовов.
Запросы о нерабочих часах
Был внедрен голосовой бот, помогающий отвечать на запросы в нерабочее время.
Языковые барьеры
Многоязычный голосовой бот на базе искусственного интеллекта с механизмом перевода NLP.
Перегрузка стойки регистрации и администратора
Благодаря логике планирования на основе машинного обучения ИИ обрабатывает звонки, назначает встречи, обновляет EMR и отправляет автоматические напоминания, сокращая ручную рабочую нагрузку.
Бронируйте разумнее, обслуживайте лучше
Поговорите с нашими экспертами!Основные функции
- Бронирование голосового звонка (многоязычное)
- Синхронизация в реальном времени с календарями врачей (Google/Outlook)
- Управляет доступностью слотов, отменой и переносом расписания.
- Оптимизация слотов в реальном времени
- Мгновенное голосовое бронирование
Заключение:
Системы записи на прием по телефону и голосу с поддержкой искусственного интеллекта позволяют клиникам и диагностическим центрам работать эффективно, автоматизируя свои процессы и гарантируя, что ни один запрос не останется без ответа. В конечном итоге технология упростила, ускорила и упростила работу, повысив уровень удовлетворенности клиентов и улучшив операционные и управленческие рабочие процессы.
Откройте для себя соответствующую информацию
Панель мониторинга здоровья населения на основе искусственного интеллекта (на основе FHIR)
Как ИИ расшифровывает, обобщает и выделяет ключевые медицинские разговоры
Контроль доступа в больницах с использованием виртуальных границ на базе искусственного интеллекта
Умная платформа подбора персонала для больниц
Что говорят наши клиенты
iQud потребовалось время, чтобы по-настоящему понять наш проект, прежде чем приступить к нему. Их работа была выполнена своевременно и превзошла наши ожидания.
Наша логистическая компания сталкивалась с ручным вводом данных и повторяющимися задачами, которые отнимали драгоценное время и ресурсы.
Партнерство с iQud изменило правила игры для нашего геолокационного приложения. Они предоставили точную геолокацию, обновления в реальном времени и интуитивно понятный интерфейс.
iQud преобразовал нашу финтех-платформу благодаря своим исключительным услугам по разработке веб-приложений. Они создали безопасное и удобное приложение.
Команда iQud чрезвычайно трудолюбива и понимает все наши потребности, поэтому они выполнили работу немедленно. В целом очень доволен работой с ними.
iQud потребовалось время, чтобы по-настоящему понять наш проект, прежде чем приступить к нему. Их работа была выполнена своевременно и превзошла наши ожидания.
Наша логистическая компания сталкивалась с ручным вводом данных и повторяющимися задачами, которые отнимали драгоценное время и ресурсы.
Часто задаваемые вопросы
Телефония с поддержкой искусственного интеллекта обрабатывает входящие звонки по бронированию круглосуточно, 7 дней в неделю, записывая встречи, даже когда сотрудники стойки регистрации заняты или не в сети. В клиниках наблюдалось увеличение числа заказов на 32% за 60 дней и гораздо меньше пациентов, потерянных из-за неотвеченных звонков.
Да. Многоязычный голосовой бот отвечает на запросы в нерабочее время, проверяет наличие свободных мест в режиме реального времени, а также бронирует, отменяет или переносит записи в соответствии с календарями врачей Google и Outlook, поэтому пациентам не приходится ждать до следующего рабочего дня.
Автоматические подтверждения и напоминания информируют пациентов перед визитом. При таком развертывании количество пропущенных встреч сократилось примерно на 45 %, а сотрудники сэкономили примерно 15 часов в неделю, которые раньше тратили на координацию бронирования вручную.
Платформа синхронизируется в реальном времени с календарями врачей, применяет оптимизацию слотов в реальном времени и мгновенно обновляет информацию об отмене или переносе расписания, предотвращая двойное бронирование и сохраняя точность расписания клиник.
Помимо увеличения объема заказов, клиники сообщили о повышении удовлетворенности пациентов за счет мгновенного потока заказов, непрерывного покрытия пикового и внепикового спроса, а также снижения административной нагрузки без увеличения штата сотрудников стойки регистрации.
Давайте построим то, что будет дальше, вместе.
От концепции до развертывания мы разрабатываем масштабируемые, безопасные и универсальные цифровые решения, расширяющие возможности SaaS-платформ с помощью комплексных инноваций, интеллектуальной интеграции и технологий, готовых к будущему.