A equipe do iQud é extremamente trabalhadora e entendeu todas as nossas necessidades, eles realizaram o trabalho imediatamente. No geral, estou muito feliz em trabalhar com eles.
Visão geral
O cliente é um eminente dentista que administra uma clínica odontológica particular em uma localidade elegante da cidade Tier-2. Com o objetivo de trazer a clínica para o século 21, havia o desejo de melhorar a jornada do paciente e a administração da clínica. Eles esperavam conseguir isso implantando um sistema de reserva de teleconsultas alimentado por IA, pois isso lhes permitiria operar sem horários definidos, automatizar o agendamento e ser mais eficiente. A mudança foi parte de um esforço para reduzir o erro humano, reduzir as chamadas perdidas e gerenciar melhor o tempo dos compromissos para maximizar o alcance e fazer conexões.
Pilha Técnica
Destaques
Chamadas atendidas sem intervenção humana
Erros de reserva reduzidos
Aumento na disponibilidade de novos pacientes, agora acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Horas/mês liberadas para a equipe clínica
Desafios e soluções
Desafios
Soluções
Alta frequência de contagem de chamadas perdidas durante horários de pico pela equipe.
Implementou o assistente de voz VAPI AI para lidar com a chamada junto com respostas automatizadas.
Falta de suporte multilíngue com os sistemas odontológicos existentes.
O assistente de voz VAPI AI desenvolvido está integrado com suporte multilíngue integrado ao sistema odontológico existente.
Nenhum rastreamento de dados em tempo real não leva a nenhum resultado.
NestJs e Socket foram usados no tratamento de dados e na busca de dados em tempo real.
Maiores chances de reserva dupla com base na entrada manual.
Implementou um mecanismo de agendamento com tecnologia de IA para marcar consultas com base na disponibilidade do dentista.
Por que iQud!
Fale com nossos especialistas!Recursos principais
- Tratamento de chamadas com tecnologia de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana: o tratamento de chamadas da recepcionista com tecnologia de IA ajudou a atender a chamada sem intervenção humana.
- Gerenciamento automatizado de consultas: o trabalho administrativo é reduzido em 80% porque os pacientes têm controle de sua agenda de consultas.
- Integração de calendário em tempo real: Ajudou a reduzir 90% do trabalho da equipe em termos de reserva manual e agendamento de compromissos.
- Detecção de chamadas de emergência: Durante situações de emergência, a IA identifica os problemas e ajuda a conectar-se à equipe para consulta/atenção imediata.
Conclusão:
Este serviço de teleconsulta baseado em IA simplificou as operações no consultório odontológico, automatizando o tratamento de chamadas e o agendamento de consultas. Esse avanço minimizou perdas de chamadas e erros de agendamento, permitindo o atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e a satisfação do paciente. A clínica usou assistentes inteligentes e sincronização de calendário no dispositivo para otimizar o desempenho da equipe e melhorar o atendimento ao paciente. Este caso amplia as possibilidades da IA para aprimorar a experiência do paciente e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência.
Descubra insights relacionados
O que nossos clientes dizem
A iQud dedicou um tempo para realmente entender nosso projeto antes de mergulhar nele. Seu trabalho foi feito em tempo hábil e superou nossas expectativas.
Nossa empresa de logística estava enfrentando dificuldades com a entrada manual de dados e tarefas repetitivas que consumiam tempo e recursos valiosos.
A parceria com a iQud foi uma virada de jogo para nosso aplicativo baseado em localização. Eles forneceram geolocalização precisa, atualizações em tempo real e uma interface intuitiva.
A iQud transformou nossa plataforma fintech com seus excepcionais serviços de desenvolvimento de aplicativos web. Eles criaram um aplicativo seguro e fácil de usar.
A equipe do iQud é extremamente trabalhadora e entendeu todas as nossas necessidades, eles realizaram o trabalho imediatamente. No geral, estou muito feliz em trabalhar com eles.
A iQud dedicou um tempo para realmente entender nosso projeto antes de mergulhar nele. Seu trabalho foi feito em tempo hábil e superou nossas expectativas.
Nossa empresa de logística estava enfrentando dificuldades com a entrada manual de dados e tarefas repetitivas que consumiam tempo e recursos valiosos.
Perguntas frequentes
Um assistente de voz VAPI AI atende e marca consultas sem intervenção humana, para que clínicas odontológicas privadas ocupadas não percam mais pacientes quando a equipe não consegue atender durante os horários de pico.
Sim. O gerenciamento automatizado de consultas permite que os pacientes agendem de acordo com seus termos, reduzindo o trabalho administrativo em cerca de 80%, enquanto a clínica ainda mantém o controle da disponibilidade.
O suporte multilíngue está integrado ao assistente de voz VAPI AI e integra-se aos sistemas odontológicos existentes da clínica – importante para diversas comunidades de pacientes em cidades de nível 2 e além.
A sincronização do calendário ao vivo evita conflitos de reserva, mantém o tempo de atendimento preciso e permite que a clínica funcione sem horários rígidos apenas por telefone.
As chamadas perdidas e os erros de reserva diminuíram, enquanto o agendamento se tornou contínuo e de autoatendimento, modernizando a jornada do paciente sem aumentar o número de funcionários da recepção.
Vamos construir o que vem a seguir, juntos.
Do conceito à implantação, projetamos soluções digitais escalonáveis, seguras e contínuas, capacitando plataformas SaaS com inovação full-stack, integração inteligente e tecnologia preparada para o futuro.