Het iQud-team werkt extreem hard en begreep al onze behoeften, ze hebben de klus onmiddellijk geklaard. Over het algemeen zeer prettig om met hen samen te werken.
Overzicht
De cliënt is een eminente tandarts die een privé-tandheelkundige kliniek runt in de chique plaats Tier-2 stad. Met als doel de kliniek naar de 21e eeuw te brengen, bestond er de wens om het patiëntentraject en de administratie van de kliniek te verbeteren. Ze hoopten dit te bereiken door een systeem voor het boeken van teleafspraken in te zetten, aangedreven door AI, omdat het hen in staat zou stellen zonder vaste uren te werken, de planning te automatiseren en efficiënter te zijn. De verhuizing maakte deel uit van een poging om het aantal menselijke fouten terug te dringen, het aantal gemiste oproepen terug te dringen en de afspraaktijd beter te beheren om het bereik te maximaliseren en verbindingen tot stand te brengen.
Technische stapel
Hoogtepunten
Oproepen afgehandeld zonder menselijke tussenkomst
Minder boekingsfouten
Toename van de beschikbaarheid van nieuwe patiënten, nu 24x7 toegankelijk
Uren/maand vrijgemaakt voor kliniekpersoneel
Uitdagingen en oplossingen
Uitdagingen
Oplossingen
Hoge frequentie van gemiste oproepen tijdens piekuren door het personeel.
VAPI AI-stemassistent geïmplementeerd om de oproep af te handelen, samen met geautomatiseerde antwoorden.
Gebrek aan meertalige ondersteuning bij bestaande tandheelkundige systemen.
De ontwikkelde VAPI AI-stemassistent is geïntegreerd met meertalige ondersteuning geïntegreerd met het bestaande tandheelkundige systeem.
Het niet volgen van realtime gegevens leidt tot geen resultaat.
NestJs en Socket werden gebruikt bij het verwerken van gegevens en het ophalen van in-time gegevens.
Verhoogde kans op dubbelboekingen op basis van handmatige invoer.
Implementeerde een AI-aangedreven boekingsengine om afspraken te boeken op basis van de beschikbaarheid van tandartsen.
Waarom iQud!
Praat met onze experts!Kernfuncties
- 24/7 AI-aangedreven oproepafhandeling: AI-aangedreven oproepafhandeling door de receptionist hielp de oproep af te handelen zonder menselijke tussenkomst.
- Geautomatiseerd afsprakenbeheer: Het administratieve werk wordt met 80% verminderd omdat patiënten controle hebben over hun afsprakenschema.
- Realtime agenda-integratie: het hielp 90% van het werk voor het personeel te verminderen op het gebied van handmatige boeking en afspraakplanning.
- Detectie van noodoproepen: Tijdens noodsituaties identificeert AI de problemen en helpt het verbinding te maken met het team voor onmiddellijk overleg/aandacht.
Conclusie:
Deze op AI gebaseerde dienst voor teleafspraken stroomlijnde de activiteiten in de tandartspraktijk door de gespreksafhandeling en afspraakplanning te automatiseren. Deze vooruitgang minimaliseerde het aantal gemiste oproepen en het mislukken van boekingen door de service 24*7*365 mogelijk te maken en de patiënt tevreden te stellen. De praktijk maakte gebruik van intelligente assistenten en agendasynchronisatie op het apparaat om de prestaties van het personeel te optimaliseren en de patiëntenzorg te verbeteren. Deze casus vergroot de mogelijkheden van AI om de patiëntervaring te verbeteren en tegelijkertijd de efficiëntie te verbeteren.
Wat onze klanten zeggen
iQud nam de tijd om ons project echt te begrijpen alvorens erin te duiken. Hun werk werd tijdig gedaan en overtrof onze verwachtingen.
Ons logistieke bedrijf kampte met handmatige gegevensinvoer en repetitieve taken die kostbare tijd en middelen vergden.
Samenwerken met iQud was een game-changer voor onze locatiegebaseerde app. Ze leverden nauwkeurige geolocatie, realtime updates en een intuïtieve interface.
iQud transformeerde ons fintech-platform met hun uitzonderlijke diensten voor de ontwikkeling van webapps. Ze bouwden een veilige, gebruiksvriendelijke app.
Het iQud-team werkt extreem hard en begreep al onze behoeften, ze hebben de klus onmiddellijk geklaard. Over het algemeen zeer prettig om met hen samen te werken.
iQud nam de tijd om ons project echt te begrijpen alvorens erin te duiken. Hun werk werd tijdig gedaan en overtrof onze verwachtingen.
Ons logistieke bedrijf kampte met handmatige gegevensinvoer en repetitieve taken die kostbare tijd en middelen vergden.
Veelgestelde vragen
Een VAPI AI-stemassistent beantwoordt en boekt afspraken zonder menselijke tussenkomst, zodat bij drukke privé-tandartsklinieken geen patiënten meer verloren gaan als het personeel tijdens de spitsuren niet kan opnemen.
Ja. Dankzij geautomatiseerd afsprakenbeheer kunnen patiënten volgens hun voorwaarden plannen, waardoor het administratieve werk met ongeveer 80% wordt verminderd, terwijl de kliniek nog steeds controle houdt over de beschikbaarheid.
Meertalige ondersteuning is ingebouwd in de VAPI AI-stemassistent en kan worden geïntegreerd met de bestaande tandheelkundige systemen van de kliniek – belangrijk voor diverse patiëntengemeenschappen in Tier-2-steden en daarbuiten.
Live agendasynchronisatie voorkomt boekingsconflicten, houdt de stoeltijd accuraat en zorgt ervoor dat de kliniek zonder vaste telefoontijden kan werken.
Gemiste oproepen en foutieve boekingen daalden terwijl de planning continu en zelfbediening werd, waardoor het patiënttraject werd gemoderniseerd zonder dat het personeelsbestand bij de receptie werd uitgebreid.
Laten we samen bouwen aan de toekomst.
Van concept tot implementatie ontwikkelen wij schaalbare, veilige en naadloze digitale oplossingen die SaaS-platforms voorzien van full-stack innovatie, slimme integratie en toekomstbestendige technologie.