iQud टीम बेहद मेहनती है और हमारी सभी जरूरतों को समझती है, उन्होंने तुरंत काम पूरा कर दिया। कुल मिलाकर उनके साथ काम करके बहुत खुशी हुई।
सिंहावलोकन
ग्राहक एक प्रतिष्ठित दंत चिकित्सक है जो टियर-2 शहर के पॉश इलाके में एक निजी दंत चिकित्सा क्लिनिक चलाता है। क्लिनिक को 21वीं सदी में लाने के लक्ष्य के साथ, रोगी यात्रा और क्लिनिक के प्रशासन में सुधार करने की इच्छा थी। वे एआई द्वारा संचालित टेली-अपॉइंटमेंट बुकिंग प्रणाली को तैनात करके इसे हासिल करने की उम्मीद कर रहे थे, क्योंकि यह उन्हें बिना निर्धारित घंटों के काम करने, स्वचालित शेड्यूलिंग और अधिक कुशल होने की अनुमति देगा। यह कदम मानवीय त्रुटि को कम करने, मिस्ड कॉल को कम करने और आउटरीच को अधिकतम करने और कनेक्शन बनाने के लिए नियुक्ति समय को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के प्रयास का हिस्सा था।
तकनीकी ढेर
हाइलाइट
मानवीय हस्तक्षेप के बिना कॉल संभाली गईं
बुकिंग संबंधी त्रुटियाँ कम हुईं
नए मरीज़ों की उपलब्धता में वृद्धि, अब 24x7 पहुंच योग्य
क्लिनिक स्टाफ के लिए घंटे/माह निःशुल्क
चुनौतियाँ एवं समाधान
चुनौतियां
समाधान
कर्मचारियों द्वारा पीक आवर्स के दौरान मिस्ड कॉल की उच्च आवृत्ति।
स्वचालित उत्तरों के साथ कॉल को संभालने के लिए VAPI AI वॉयस असिस्टेंट लागू किया गया।
मौजूदा दंत चिकित्सा प्रणालियों में बहुभाषी समर्थन का अभाव।
विकसित VAPI AI वॉयस असिस्टेंट को मौजूदा डेंटल सिस्टम के साथ एकीकृत बहुभाषी समर्थन के साथ एकीकृत किया गया है।
वास्तविक समय डेटा की ट्रैकिंग न होने से कोई नतीजा नहीं निकलता।
NestJs और सॉकेट का उपयोग डेटा प्रबंधन और इन-टाइम डेटा लाने में किया गया था।
मैन्युअल प्रविष्टि के आधार पर डबल-बुकिंग की संभावना बढ़ गई।
दंत चिकित्सकों की उपलब्धता के आधार पर नियुक्तियाँ बुक करने के लिए एआई-संचालित बुकिंग इंजन लागू किया गया।
आईक्यूड क्यों!
हमारे विशेषज्ञों से बात करें!मुख्य विशेषताएं
- 24/7 एआई-संचालित कॉल हैंडलिंग: एआई-संचालित रिसेप्शनिस्ट कॉल हैंडलिंग ने मानवीय हस्तक्षेप के बिना कॉल को संभालने में मदद की।
- स्वचालित अपॉइंटमेंट प्रबंधन: मरीजों के पास अपने अपॉइंटमेंट शेड्यूल पर नियंत्रण होने के कारण प्रशासनिक कार्य 80% कम हो गया है।
- रीयल-टाइम कैलेंडर एकीकरण: इससे मैन्युअल बुकिंग और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के मामले में कर्मचारियों के लिए 90% काम कम करने में मदद मिली।
- आपातकालीन कॉल का पता लगाना: आपातकालीन स्थितियों के दौरान, एआई समस्याओं की पहचान करता है और तत्काल परामर्श/ध्यान के लिए टीम से जुड़ने में मदद करता है।
निष्कर्ष:
इस एआई-आधारित टेली-अपॉइंटमेंट सेवा ने कॉल हैंडलिंग और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग को स्वचालित करके दंत चिकित्सा अभ्यास में संचालन को सुव्यवस्थित किया। इस प्रगति ने सेवा को 24*7*365 और रोगी को प्रसन्न करने में सक्षम बनाकर कॉल मिस-आउट और बुकिंग स्लिप-अप को कम कर दिया। अभ्यास में कर्मचारियों के प्रदर्शन को अनुकूलित करने और रोगी देखभाल में सुधार करने के लिए बुद्धिमान सहायकों और ऑन-डिवाइस कैलेंडर सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग किया गया। यह मामला दक्षता में सुधार करते हुए रोगी के अनुभव को बढ़ाने के लिए एआई की संभावनाओं को बढ़ाता है।
हमारे ग्राहक क्या कहते हैं
iQud को आगे बढ़ने से पहले वास्तव में हमारे प्रोजेक्ट को समझने में समय लगा। उनका काम समयबद्ध तरीके से किया गया और हमारी अपेक्षाओं से अधिक अच्छा हुआ।
हमारी लॉजिस्टिक्स कंपनी मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और दोहराए जाने वाले कार्यों से जूझ रही थी जिसमें बहुमूल्य समय और संसाधन खर्च होते थे।
iQud के साथ साझेदारी हमारे स्थान-आधारित ऐप के लिए गेम-चेंजर थी। उन्होंने सटीक जियोलोकेशन, वास्तविक समय अपडेट और एक सहज इंटरफ़ेस प्रदान किया।
iQud ने अपनी असाधारण वेब ऐप विकास सेवाओं के साथ हमारे फिनटेक प्लेटफॉर्म को बदल दिया। उन्होंने एक सुरक्षित, उपयोगकर्ता-अनुकूल ऐप बनाया।
iQud टीम बेहद मेहनती है और हमारी सभी जरूरतों को समझती है, उन्होंने तुरंत काम पूरा कर दिया। कुल मिलाकर उनके साथ काम करके बहुत खुशी हुई।
iQud को आगे बढ़ने से पहले वास्तव में हमारे प्रोजेक्ट को समझने में समय लगा। उनका काम समयबद्ध तरीके से किया गया और हमारी अपेक्षाओं से अधिक अच्छा हुआ।
हमारी लॉजिस्टिक्स कंपनी मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और दोहराए जाने वाले कार्यों से जूझ रही थी जिसमें बहुमूल्य समय और संसाधन खर्च होते थे।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
एक वीएपीआई एआई वॉयस असिस्टेंट मानव हस्तक्षेप के बिना उत्तर देता है और अपॉइंटमेंट बुक करता है, इसलिए व्यस्त निजी डेंटल क्लीनिक अब मरीजों को नहीं खोते हैं जब कर्मचारी पीक आवर्स के दौरान नहीं ले सकते हैं।
हाँ। स्वचालित अपॉइंटमेंट प्रबंधन मरीजों को उनकी शर्तों पर शेड्यूल करने की सुविधा देता है, जिससे प्रशासन के काम में लगभग 80% की कटौती होती है, जबकि क्लिनिक अभी भी उपलब्धता पर नियंत्रण रखता है।
बहुभाषी समर्थन VAPI AI वॉयस असिस्टेंट में बनाया गया है और क्लिनिक के मौजूदा डेंटल सिस्टम के साथ एकीकृत है, जो टियर -2 शहरों और उससे आगे के विविध रोगी समुदायों के लिए महत्वपूर्ण है।
लाइव कैलेंडर सिंक बुकिंग विवादों को रोकता है, कुर्सी के समय को सटीक रखता है, और क्लिनिक को कठोर फोन-केवल घंटों के बिना संचालित करने देता है।
मिस्ड कॉल और बुकिंग स्लिप-अप कम हो गए, जबकि शेड्यूलिंग निरंतर और स्व-सेवा बन गई, जिससे फ्रंट-डेस्क पर कर्मचारियों की संख्या का विस्तार किए बिना रोगी की यात्रा का आधुनिकीकरण हो गया।
आइए मिलकर आगे का निर्माण करें।
अवधारणा से लेकर तैनाती तक, हम फुल-स्टैक इनोवेशन, स्मार्ट इंटीग्रेशन और भविष्य के लिए तैयार तकनीक के साथ SaaS प्लेटफार्मों को सशक्त बनाने वाले स्केलेबल, सुरक्षित और निर्बाध डिजिटल समाधान इंजीनियर करते हैं।