iQud टीम बेहद मेहनती है और हमारी सभी जरूरतों को समझती है, उन्होंने तुरंत काम पूरा कर दिया। कुल मिलाकर उनके साथ काम करके बहुत खुशी हुई।
सिंहावलोकन
देश भर के क्लीनिकों और डायग्नोस्टिक केंद्रों को एक आम चुनौती का सामना करना पड़ता है: मैन्युअल बुकिंग और मिस्ड कॉल की बढ़ती संख्या और गैर-कार्य घंटों के दौरान प्रश्नों को संभालने का संघर्ष। इस पूरी प्रक्रिया के कारण मरीज़ खो गए और प्रशासनिक कार्यभार बढ़ गया। परिचालन दक्षता और परिणामों में सुधार करने के लिए, उन्हें एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता है जो टेली और वॉयस नियुक्तियों के लिए एआई-सक्षम हो, जो शेड्यूलिंग को स्वचालित करने और नो-शो गिनती को कम करने में मदद करे।
तकनीकी ढेर
हाइलाइट
60 दिनों के भीतर अपॉइंटमेंट बुकिंग में 32% की वृद्धि
ऑटो-रिमाइंडर के माध्यम से छूटी हुई नियुक्तियों में 45% की कमी आई
मैन्युअल स्टाफ बुकिंग प्रयास में ~15 घंटे/सप्ताह की बचत हुई
तत्काल बुकिंग प्रवाह के माध्यम से रोगी की संतुष्टि में सुधार हुआ
चुनौतियाँ एवं समाधान
चुनौतियां
समाधान
मिस्ड कॉल
एआई-सक्षम टेलीफोनी एकीकृत है, जो 24/7 कॉल हैंडलिंग को सक्षम करती है।
गैर-कार्य घंटों संबंधी प्रश्न
ऑफ-आवर शेड्यूलिंग के दौरान प्रश्नों का उत्तर देने में सहायता के लिए एक वॉयस बॉट लागू किया गया था।
भाषा बाधाएँ
एनएलपी अनुवाद इंजन के साथ एआई-संचालित बहुभाषी वॉयस बॉट।
फ्रंट डेस्क और एडमिन ओवरलोड
एमएल-आधारित शेड्यूलिंग लॉजिक के साथ, एआई कॉल को संभालता है, अपॉइंटमेंट शेड्यूल करता है, ईएमआर अपडेट करता है और ऑटो-रिमाइंडर भेजता है, जिससे मैन्युअल वर्कलोड कम हो जाता है।

बेहतर तरीके से बुक करें, बेहतर सेवा करें
हमारे विशेषज्ञों से बात करें!मुख्य विशेषताएं
- वॉयस कॉल बुकिंग (बहुभाषी)
- डॉक्टर कैलेंडर के साथ रीयल-टाइम सिंक (Google/Outlook)
- स्लॉट की उपलब्धता, रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण को संभालता है
- वास्तविक समय स्लॉट अनुकूलन
- तत्काल वॉयस-टू-अपॉइंटमेंट बुकिंग
निष्कर्ष:
एआई-सक्षम टेली- और वॉयस अपॉइंटमेंट बुकिंग सिस्टम क्लीनिकों और डायग्नोस्टिक केंद्रों को किसी भी प्रश्न को अनुत्तरित न रहने देने की गारंटी के साथ उनकी प्रक्रिया को स्वचालित करके कुशलतापूर्वक संचालित करने के लिए सशक्त बनाता है। प्रौद्योगिकी ने अंततः ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर में वृद्धि और सुचारू परिचालन और प्रबंधकीय वर्कफ़्लो के साथ चीजों को आसान, तेज और सुचारू बना दिया।
हमारे ग्राहक क्या कहते हैं
iQud को आगे बढ़ने से पहले वास्तव में हमारे प्रोजेक्ट को समझने में समय लगा। उनका काम समयबद्ध तरीके से किया गया और हमारी अपेक्षाओं से अधिक अच्छा हुआ।
हमारी लॉजिस्टिक्स कंपनी मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और दोहराए जाने वाले कार्यों से जूझ रही थी जिसमें बहुमूल्य समय और संसाधन खर्च होते थे।
iQud के साथ साझेदारी हमारे स्थान-आधारित ऐप के लिए गेम-चेंजर थी। उन्होंने सटीक जियोलोकेशन, वास्तविक समय अपडेट और एक सहज इंटरफ़ेस प्रदान किया।
iQud ने अपनी असाधारण वेब ऐप विकास सेवाओं के साथ हमारे फिनटेक प्लेटफॉर्म को बदल दिया। उन्होंने एक सुरक्षित, उपयोगकर्ता-अनुकूल ऐप बनाया।
iQud टीम बेहद मेहनती है और हमारी सभी जरूरतों को समझती है, उन्होंने तुरंत काम पूरा कर दिया। कुल मिलाकर उनके साथ काम करके बहुत खुशी हुई।
iQud को आगे बढ़ने से पहले वास्तव में हमारे प्रोजेक्ट को समझने में समय लगा। उनका काम समयबद्ध तरीके से किया गया और हमारी अपेक्षाओं से अधिक अच्छा हुआ।
हमारी लॉजिस्टिक्स कंपनी मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और दोहराए जाने वाले कार्यों से जूझ रही थी जिसमें बहुमूल्य समय और संसाधन खर्च होते थे।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
एआई-सक्षम टेलीफोनी 24/7 इनबाउंड बुकिंग कॉल को संभालती है, फ्रंट-डेस्क कर्मचारी व्यस्त या ऑफ़लाइन होने पर भी नियुक्तियों को कैप्चर करती है। क्लीनिकों में 60 दिनों के भीतर बुकिंग में 32% की वृद्धि देखी गई और अनुत्तरित कॉलों से बहुत कम मरीज़ खोए।
हाँ। एक बहुभाषी वॉयस बॉट ऑफ-आवर प्रश्नों का उत्तर देता है, वास्तविक समय स्लॉट की उपलब्धता की जांच करता है, और Google और आउटलुक डॉक्टर कैलेंडर के अनुसार किताबें, रद्द या पुनर्निर्धारित करता है, इसलिए मरीजों को अगले कार्य दिवस तक इंतजार करने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है।
स्वचालित पुष्टिकरण और अनुस्मारक मरीजों को उनके दौरे से पहले सूचित करते रहते हैं। इस तैनाती में, छूटी हुई नियुक्तियों में लगभग 45% की कमी आई, जबकि कर्मचारियों ने मैन्युअल बुकिंग समन्वय पर पहले खर्च किए गए प्रति सप्ताह लगभग 15 घंटे बचाए।
प्लेटफ़ॉर्म डॉक्टर कैलेंडर के साथ लाइव सिंक करता है, वास्तविक समय स्लॉट अनुकूलन लागू करता है, और रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण को तुरंत अपडेट करता है, दोहरी बुकिंग को रोकता है और क्लिनिक शेड्यूल को सटीक रखता है।
उच्च बुकिंग मात्रा के अलावा, क्लीनिकों ने तत्काल बुकिंग प्रवाह, पीक और ऑफ-पीक मांग के लिए निरंतर कवरेज और फ्रंट-डेस्क हेडकाउंट को जोड़े बिना कम प्रशासनिक कार्यभार के माध्यम से बेहतर रोगी संतुष्टि की सूचना दी।

आइए मिलकर आगे का निर्माण करें।
अवधारणा से लेकर तैनाती तक, हम फुल-स्टैक इनोवेशन, स्मार्ट इंटीग्रेशन और भविष्य के लिए तैयार तकनीक के साथ SaaS प्लेटफार्मों को सशक्त बनाने वाले स्केलेबल, सुरक्षित और निर्बाध डिजिटल समाधान इंजीनियर करते हैं।









