L'équipe iQud est extrêmement travailleuse et a compris tous nos besoins, elle a fait le travail immédiatement. Dans l’ensemble, je suis très heureux de travailler avec eux.
Aperçu
Le client est un éminent dentiste qui dirige une clinique dentaire privée dans une localité chic de la ville de niveau 2. Dans le but de faire entrer la clinique dans le 21e siècle, il y avait un désir d'améliorer le parcours du patient et l'administration de la clinique. Ils espéraient y parvenir en déployant un système de réservation de rendez-vous à distance alimenté par l'IA, car cela leur permettrait de fonctionner sans heures fixes, d'automatiser la planification et d'être plus efficaces. Cette décision faisait partie d'un effort visant à réduire les erreurs humaines, à réduire les appels manqués et à mieux gérer le temps de rendez-vous afin de maximiser la sensibilisation et d'établir des liens.
Pile technique
Points forts
Appels traités sans intervention humaine
Erreurs de réservation réduites
Augmentation de la disponibilité des nouveaux patients, désormais accessibles 24h/24 et 7j/7
Heures/mois libérées pour le personnel de la clinique
Défis et solutions
Défis
Solutions
Fréquence élevée du nombre d'appels manqués pendant les heures de pointe par le personnel.
Implémentation de l'assistant vocal VAPI AI pour gérer l'appel ainsi que les réponses automatisées.
Manque de support multilingue avec les systèmes dentaires existants.
L'assistant vocal VAPI AI développé est intégré à un support multilingue intégré au système dentaire existant.
Aucun suivi des données en temps réel ne conduit à aucun résultat.
NestJs et Socket ont été utilisés pour le traitement des données et la récupération de données en temps réel.
Augmentation des chances de double réservation basée sur la saisie manuelle.
Implémentation d'un moteur de réservation alimenté par l'IA pour prendre des rendez-vous en fonction de la disponibilité des dentistes.
Pourquoi iQud !
Parlez à nos experts!Fonctionnalités principales
- Gestion des appels basée sur l'IA 24h/24 et 7j/7 : la gestion des appels du réceptionniste basée sur l'IA a permis de gérer l'appel sans intervention humaine.
- Gestion automatisée des rendez-vous : le travail administratif est réduit de 80 % grâce au contrôle par les patients de leur calendrier de rendez-vous.
- Intégration du calendrier en temps réel : cela a permis de réduire de 90 % le travail du personnel en termes de réservation manuelle et de planification de rendez-vous.
- Détection des appels d'urgence : lors de situations d'urgence, l'IA identifie les problèmes et permet de se connecter à l'équipe pour une consultation/une attention immédiate.
Conclusion:
Ce service de télé-rendez-vous basé sur l'IA a rationalisé les opérations du cabinet dentaire en automatisant le traitement des appels et la planification des rendez-vous. Cette avancée a minimisé les appels manqués et les erreurs de réservation en permettant le service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et le plaisir des patients. Le cabinet a utilisé des assistants intelligents et la synchronisation du calendrier sur l'appareil pour optimiser les performances du personnel et améliorer les soins aux patients. Ce cas amplifie les possibilités de l’IA pour améliorer l’expérience du patient, tout en améliorant l’efficacité.
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Ce que disent nos clients
iQud a pris le temps de vraiment comprendre notre projet avant de se lancer. Leur travail a été effectué dans les délais et a dépassé nos attentes.
Notre entreprise de logistique était aux prises avec la saisie manuelle des données et les tâches répétitives qui consommaient un temps et des ressources précieux.
Le partenariat avec iQud a changé la donne pour notre application basée sur la localisation. Ils ont fourni une géolocalisation précise, des mises à jour en temps réel et une interface intuitive.
iQud a transformé notre plateforme fintech avec ses services exceptionnels de développement d'applications Web. Ils ont créé une application sécurisée et conviviale.
L'équipe iQud est extrêmement travailleuse et a compris tous nos besoins, elle a fait le travail immédiatement. Dans l’ensemble, je suis très heureux de travailler avec eux.
iQud a pris le temps de vraiment comprendre notre projet avant de se lancer. Leur travail a été effectué dans les délais et a dépassé nos attentes.
Notre entreprise de logistique était aux prises avec la saisie manuelle des données et les tâches répétitives qui consommaient un temps et des ressources précieux.
Foire aux questions
Un assistant vocal VAPI AI répond et prend des rendez-vous sans intervention humaine, de sorte que les cliniques dentaires privées très occupées ne perdent plus de patients lorsque le personnel ne peut pas venir les chercher pendant les heures de pointe.
Oui. La gestion automatisée des rendez-vous permet aux patients de planifier selon leurs conditions, réduisant ainsi le travail administratif d'environ 80 % tandis que la clinique garde le contrôle de la disponibilité.
La prise en charge multilingue est intégrée à l'assistant vocal VAPI AI et s'intègre aux systèmes dentaires existants de la clinique, ce qui est important pour diverses communautés de patients dans les villes de niveau 2 et au-delà.
La synchronisation en direct du calendrier évite les conflits de réservation, maintient l'heure exacte au fauteuil et permet à la clinique de fonctionner sans horaires rigides réservés au téléphone.
Les appels manqués et les erreurs de réservation ont diminué tandis que la planification est devenue continue et en libre-service, modernisant ainsi le parcours du patient sans augmenter les effectifs de la réception.
Construisons ensemble l'avenir.
Du concept au déploiement, nous concevons des solutions numériques évolutives, sécurisées et transparentes offrant aux plates-formes SaaS une innovation complète, une intégration intelligente et une technologie prête pour l'avenir.