L'équipe iQud est extrêmement travailleuse et a compris tous nos besoins, elle a fait le travail immédiatement. Dans l’ensemble, je suis très heureux de travailler avec eux.
Aperçu
Les cliniques et les centres de diagnostic de tout le pays sont confrontés à un défi commun : le nombre croissant de réservations manuelles et d'appels manqués et la difficulté à traiter les requêtes en dehors des heures de travail. L’ensemble de ce processus a entraîné la perte de patients et une augmentation de la charge de travail administrative. Pour améliorer l'efficacité opérationnelle et les résultats, ils ont besoin d'un système compatible avec l'IA pour les rendez-vous téléphoniques et vocaux, aidant à automatiser la planification et à réduire le nombre de non-présentations.
Pile technique
Points forts
Augmentation de 32% des prises de rendez-vous en 60 jours
Réduction des rendez-vous manqués de 45 % grâce aux rappels automatiques
Économie d'environ 15 heures/semaine en matière de réservation manuelle du personnel
Amélioration de la satisfaction des patients grâce à un flux de réservation instantané
Défis et solutions
Défis
Solutions
Appels manqués
La téléphonie basée sur l'IA est intégrée, permettant une gestion des appels 24h/24 et 7j/7.
Requêtes sur les heures non travaillées
Un robot vocal a été mis en œuvre pour aider à répondre aux requêtes pendant la planification en dehors des heures d'ouverture.
Barrières linguistiques
Bot vocal multilingue alimenté par l'IA avec moteur de traduction NLP.
Réception et surcharge administrative
Grâce à une logique de planification basée sur le ML, l'IA gère les appels, planifie les rendez-vous, met à jour le DME et envoie des rappels automatiques, réduisant ainsi les charges de travail manuelles.
Réservez plus intelligemment, servez mieux
Parlez à nos experts!Fonctionnalités principales
- Réservation d'appel vocal (multilingue)
- Synchronisation en temps réel avec les calendriers des médecins (Google/Outlook)
- Gère la disponibilité des créneaux horaires, les annulations et la reprogrammation
- Optimisation des emplacements en temps réel
- Réservation instantanée vocale sur rendez-vous
Conclusion:
Les systèmes de prise de rendez-vous téléphoniques et vocaux basés sur l'IA permettent aux cliniques et aux centres de diagnostic de fonctionner efficacement en automatisant leur processus avec la garantie de ne laisser aucune requête sans réponse. La technologie a finalement rendu les choses plus faciles, plus rapides et plus fluides avec des niveaux de satisfaction client accrus et des flux de travail opérationnels et de gestion plus fluides.
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Ce que disent nos clients
iQud a pris le temps de vraiment comprendre notre projet avant de se lancer. Leur travail a été effectué dans les délais et a dépassé nos attentes.
Notre entreprise de logistique était aux prises avec la saisie manuelle des données et les tâches répétitives qui consommaient un temps et des ressources précieux.
Le partenariat avec iQud a changé la donne pour notre application basée sur la localisation. Ils ont fourni une géolocalisation précise, des mises à jour en temps réel et une interface intuitive.
iQud a transformé notre plateforme fintech avec ses services exceptionnels de développement d'applications Web. Ils ont créé une application sécurisée et conviviale.
L'équipe iQud est extrêmement travailleuse et a compris tous nos besoins, elle a fait le travail immédiatement. Dans l’ensemble, je suis très heureux de travailler avec eux.
iQud a pris le temps de vraiment comprendre notre projet avant de se lancer. Leur travail a été effectué dans les délais et a dépassé nos attentes.
Notre entreprise de logistique était aux prises avec la saisie manuelle des données et les tâches répétitives qui consommaient un temps et des ressources précieux.
Foire aux questions
La téléphonie basée sur l'IA gère les appels de réservation entrants 24h/24 et 7j/7, en capturant les rendez-vous même lorsque le personnel de la réception est occupé ou hors ligne. Les cliniques ont constaté une augmentation de 32 % des réservations en 60 jours et beaucoup moins de patients perdus à cause d'appels sans réponse.
Oui. Un robot vocal multilingue répond aux requêtes en dehors des heures d'ouverture, vérifie la disponibilité des créneaux horaires en temps réel et réserve, annule ou reprogramme par rapport aux calendriers médicaux de Google et Outlook, afin que les patients ne soient pas obligés d'attendre le jour ouvrable suivant.
Des confirmations et des rappels automatisés tiennent les patients informés avant leur visite. Dans ce déploiement, les rendez-vous manqués ont diminué d'environ 45 %, tandis que le personnel a économisé environ 15 heures par semaine auparavant consacrées à la coordination manuelle des réservations.
La plateforme se synchronise en direct avec les calendriers des médecins, applique une optimisation des créneaux en temps réel et met à jour instantanément les annulations ou les reprogrammations, évitant ainsi les doubles réservations et garantissant l'exactitude des horaires des cliniques.
Au-delà d'un volume de réservations plus élevé, les cliniques ont signalé une meilleure satisfaction des patients grâce à des flux de réservation instantanés, une couverture continue pour la demande de pointe et hors pointe et une charge de travail administrative réduite sans augmenter les effectifs de la réception.
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