El equipo de iQud es extremadamente trabajador y entendió todas nuestras necesidades, hicieron el trabajo de inmediato. En general, muy feliz trabajando con ellos.
Descripción general
El cliente es un eminente dentista que dirige una clínica dental privada en una elegante localidad de la ciudad de Nivel 2. Con el objetivo de llevar la clínica al siglo XXI, existía el deseo de mejorar el recorrido del paciente y la administración de la clínica. Esperaban lograrlo implementando un sistema de reserva de citas a distancia impulsado por IA, ya que les permitiría operar sin horarios establecidos, automatizar la programación y ser más eficientes. La medida fue parte de un esfuerzo por reducir los errores humanos, reducir las llamadas perdidas y administrar mejor el tiempo de las citas para maximizar el alcance y las conexiones.
Pila técnica
Reflejos
Llamadas manejadas sin intervención humana
Errores de reserva reducidos
Aumento de la disponibilidad de nuevos pacientes, ahora accesible 24 horas al día, 7 días a la semana
Horas/mes liberadas para el personal de la clínica
Desafíos y soluciones
Desafíos
Soluciones
Alta frecuencia de recuento de llamadas perdidas durante las horas pico por parte del personal.
Se implementó el asistente de voz VAPI AI para manejar la llamada junto con respuestas automáticas.
Falta de soporte multilingüe con los sistemas dentales existentes.
El asistente de voz VAPI AI desarrollado está integrado con soporte multilingüe integrado con el sistema dental existente.
Ningún seguimiento de los datos en tiempo real no conduce a ningún resultado.
NestJs y Socket se utilizaron para el manejo de datos y la obtención de datos en el tiempo.
Mayores posibilidades de doble reserva basada en la entrada manual.
Implementó un motor de reservas basado en inteligencia artificial para reservar citas según la disponibilidad de los dentistas.
¡Por qué iQud!
¡Habla con nuestros expertos!Características principales
- Manejo de llamadas con tecnología de IA las 24 horas, los 7 días de la semana: el manejo de llamadas de recepcionista con tecnología de IA ayudó a manejar la llamada sin intervención humana.
- Gestión automatizada de citas: el trabajo administrativo se reduce en un 80% debido a que los pacientes tienen control de su agenda de citas.
- Integración de calendario en tiempo real: ayudó a reducir el 90% del trabajo del personal en términos de reserva manual y programación de citas.
- Detección de llamadas de emergencia: durante situaciones de emergencia, la IA identifica los problemas y ayuda a conectarse con el equipo para consulta/atención inmediata.
Conclusión:
Este servicio de telecitas basado en inteligencia artificial simplificó las operaciones en el consultorio dental al automatizar el manejo de llamadas y la programación de citas. Este avance minimizó las llamadas perdidas y los errores en las reservas al permitir el servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año y el deleite del paciente. La práctica utilizó asistentes inteligentes y sincronización de calendario en el dispositivo para optimizar el desempeño del personal y mejorar la atención al paciente. Este caso magnifica las posibilidades de la IA para mejorar la experiencia del paciente y al mismo tiempo mejorar la eficiencia.
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Lo que dicen nuestros clientes
iQud se tomó el tiempo para comprender realmente nuestro proyecto antes de sumergirse. Su trabajo se realizó de manera oportuna y superó nuestras expectativas.
Nuestra empresa de logística estaba luchando con la entrada manual de datos y tareas repetitivas que consumían tiempo y recursos valiosos.
La asociación con iQud supuso un cambio radical para nuestra aplicación basada en la ubicación. Proporcionaron geolocalización precisa, actualizaciones en tiempo real y una interfaz intuitiva.
iQud transformó nuestra plataforma fintech con sus excepcionales servicios de desarrollo de aplicaciones web. Crearon una aplicación segura y fácil de usar.
El equipo de iQud es extremadamente trabajador y entendió todas nuestras necesidades, hicieron el trabajo de inmediato. En general, muy feliz trabajando con ellos.
iQud se tomó el tiempo para comprender realmente nuestro proyecto antes de sumergirse. Su trabajo se realizó de manera oportuna y superó nuestras expectativas.
Nuestra empresa de logística estaba luchando con la entrada manual de datos y tareas repetitivas que consumían tiempo y recursos valiosos.
Preguntas frecuentes
Un asistente de voz VAPI AI responde y programa citas sin intervención humana, por lo que las concurridas clínicas dentales privadas ya no pierden pacientes cuando el personal no puede recogerlos durante las horas pico.
Sí. La gestión automatizada de citas permite a los pacientes programar según sus propios términos, lo que reduce el trabajo administrativo en aproximadamente un 80 % mientras la clínica sigue manteniendo el control de la disponibilidad.
El soporte multilingüe está integrado en el asistente de voz VAPI AI y se integra con los sistemas dentales existentes de la clínica, lo que es importante para diversas comunidades de pacientes en ciudades de nivel 2 y más allá.
La sincronización del calendario en vivo evita conflictos de reserva, mantiene preciso el tiempo del consultorio y permite que la clínica funcione sin horarios rígidos de teléfono.
Las llamadas perdidas y los errores en las reservas disminuyeron mientras que la programación se volvió continua y de autoservicio, modernizando el recorrido del paciente sin ampliar la plantilla de recepción.
Construyamos juntos el futuro.
Desde el concepto hasta la implementación, diseñamos soluciones digitales escalables, seguras y fluidas que potencian las plataformas SaaS con innovación completa, integración inteligente y tecnología preparada para el futuro.