यूरोपीय देशों में SaaS लॉन्च करने से हमने जो सबक सीखा| iQud
परिचय
सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर (SaaS)उत्पाद एक रोमांचक उद्यम और शुरू करने के लिए एक जटिल कार्य है। जर्मनी, फ्रांस, स्पेन, स्वीडन और नीदरलैंड जैसे यूरोप के पांच अलग-अलग देशों में अनुभव अमूल्य रहा है, उन सभी सबकों के साथ जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाने की इच्छा रखने वाली अन्य SaaS फर्मों की मदद कर सकते हैं।
स्थानीयकरण सरल अनुवाद नहीं है.हालाँकि आपके उत्पाद और विपणन सामग्री का अनुवाद करना आवश्यक है, स्थानीयकरण उससे कहीं अधिक है। यह आपके SaaS उत्पाद को प्रत्येक राष्ट्र की सांस्कृतिक, कानूनी और व्यावसायिक विशिष्टताओं के अनुरूप समायोजित करने की आवश्यकता को संदर्भित करता है।
- उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (यूआई) वैयक्तिकरण:
- कानूनी अनुपालन:कानूनी जाल से बचने के लिए, ईयू के जीडीपीआर सहित स्थानीय कानूनों और विनियमों को सीखना और उनका अनुपालन करना आवश्यक है।
यूरोपीय आयोग के एक अध्ययन के अनुसार, 90% उपभोक्ता अपनी भाषा में जानकारी खरीदना पसंद करते हैं, जो वेबसाइटों पर प्रस्तुत की जाती है।
डेटा की गोपनीयता एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो सकती है।
अधिकांश व्यवसायों के लिए, गोपनीयता का अनुपालन एक नियामक चुनौती है, और iQud में हमारे मामले में, यह एक विभेदक था। यूरोपीय लोग सूचना सुरक्षा को महत्व देते हैं और गोपनीयता के मुद्दों को ध्यान में रखकर हमने एक विश्वसनीय भागीदार की छवि बनाई है।
- पारदर्शिता:हम ग्राहक डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, इस पर हमारी गोपनीयता नीतियां स्पष्ट और समझने में आसान बनाई गईं।
- प्रमाणपत्र:ISO 27001 जैसे प्रमाणपत्रों के अधिग्रहण ने हमारी विश्वसनीयता बढ़ा दी है।
- ग्राहक सहायता टीमों को आत्मविश्वास के साथ प्रतिक्रिया देने के लिए प्रशिक्षित किया गया थाडेटा से संबंधित प्रश्न,जिससे ग्राहक संतुष्टि स्कोर में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई।
सेल्सफोर्स के एक अध्ययन के अनुसार, ग्राहक उन ब्रांडों पर अधिक भरोसा करते हैं जो डेटा प्रबंधन और गोपनीयता से अधिक जिम्मेदार होने की सुविधा प्रदान करते हैं।
मूल्य निर्धारण को स्थानीय बाजार की वास्तविकताओं को प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता है
A price flat model is not applicable in different areas. जैसा कि iQud के साथ अनुभव में पता चला, यूरोपीय ग्राहक मूल्य निर्धारण के प्रति संवेदनशील थे क्योंकि यह उनकी आर्थिक स्थितियों के अनुरूप था और उनके मूल देश में कीमतों की प्रत्यक्ष व्युत्पत्ति नहीं थी।
- बाजार अनुसंधान:
- लचीली योजनाएँ:iQud ने छोटे व्यवसायों और उद्यमों के अनुसार अलग-अलग स्तर की योजनाएं भी बनाईं, जिससे हमारे ग्राहक आधार में 40% का विस्तार हुआ।
- मुद्रा और कर:
द्वारा रिपोर्टजीपी बुलहाउंडयह माना गया कि नए बाज़ारों में संगठनात्मक विकास उन कंपनियों में तेज़ था, जिन्होंने स्थानीय वास्तविकताओं को प्रतिबिंबित करने के लिए अपने मूल्य निर्धारण को समायोजित किया था।
स्थानीय उपस्थिति बाज़ार में पैठ बढ़ाती है
स्थानीय संस्कृति, व्यावसायिक शिष्टाचार और ग्राहकों की अपेक्षाओं को समझने के लिए दूरस्थ समर्थन पर्याप्त नहीं होगा। यही कारण है कि iQud ने स्थानीय टीम निर्माण और गठबंधनों में निवेश किया था।
- स्थानीय स्तर पर नियुक्ति:भाषा की विशिष्टताओं और स्थानीय व्यापार कानून की समझ के साथ देश-विशिष्ट टीमों को शामिल करना हमारे द्वारा आयोजित किया गया था।
- साझेदारी:हम स्थानीय परामर्शदाताओं के साथ सहयोग करके उन नेटवर्कों तक पहुंचने में सक्षम हुए हैं जो पहले पहुंच से बाहर थे।
- ग्राहक सहेयता:देशी भाषाओं और कामकाजी घंटों में सहायता के प्रावधान से ग्राहकों की जवाबदेही के साथ-साथ ग्राहक संतुष्टि में भी काफी मदद मिली।
बिक्री बलइस तथ्य पर जोर देता है कि स्थानीय टीमों के साथ साझेदारी करने और नए संघ स्थापित करने से ग्राहक अधिग्रहण की गति बढ़ाने और नए बाजारों में विश्वास का स्तर बनाने में मदद मिल सकती है।
क्षेत्रीय विपणन और बिक्री को अनुरूप बनाया जाना चाहिए
iQud पर हमारे सबसे बड़े अनुभवों में से एक यह तथ्य था कि हर बाज़ार में चैनल और निर्णय लेने का एक पसंदीदा तरीका होता है।
- बिक्री दृष्टिकोण:
- विपणन माध्यम:लिंक्डइन नीदरलैंड और स्वीडन में सफल रहा था, लेकिन व्हाट्सएप स्पेन में लोगों तक पहुंचने में कहीं अधिक सफल रहा।
- सामग्री रणनीति:
यूरोप में विस्तार से बचने का यह कभी भी सीधा रास्ता नहीं है; हालाँकि, यह एक ऐसा मार्ग है जो अपनाने लायक है। परiQudस्थानीयकरण दृष्टिकोण, डेटा गोपनीयता, अनुकूली मूल्य निर्धारण, स्थानीय उपस्थिति और अनुकूलित विपणन रणनीतियों ने हमें यूरोप के पांच देशों में स्थायी संबंध स्थापित करने और स्थायी रूप से विकसित करने में सक्षम बनाया है।
जब आप अपने विकास के बारे में सोच रहे होंसास व्यवसाय, हम यही अनुशंसा करेंगे: अपने ग्राहकों को विस्तृत स्तर पर जानने में निवेश करें। विनियमन: इसे एक अवसर के रूप में मानें। विश्वास को प्राथमिकता दें. परिणाम स्वतः स्पष्ट होंगे।
